形成中心供电所集约标准管理、营业所就近提供服务的上下联动机制
11月11日,福建省清流县台湾农民创业园花卉苗木基地出现用电故障,清流供电公司嵩溪中心供电所员工仅用半个多小时就恢复了供电。据了解,三明市原有农村供电所98个,现已整合为43个中心供电所和1个普通供电所。
今年年初,福建省电力有限公司按照集约资源、统筹规划、降低成本、优化管理、规范用工、定岗定薪的原则,认真分析县供电企业供区分布、客户性质、工作量大小等情况,将相邻供电所整合为中心供电所,优化供电所管理方式。截至10月31日,福建全省供电所已由今年年初的524个压缩为421个。其中,中心供电所、普通供电所分别为268个和153个。
在建设中心供电所过程中,福建省电力有限公司大力实行扁平化管理,按照专业化和集约化要求,大力整合供电量小、专业人数少的供电所,在中心供电所设立生产、营销、服务(营业窗口)三个班组,集中人力、财力、物力,开展数个乡(镇)的供电服务,合理设置营业、抢修网点,统一安排员工的工作。在尚未设立中心供电所的乡(镇),福建省电力有限公司根据需要,科学设置由中心供电所直接管理的营业所,就近开展营销服务,形成中心供电所集约标准管理、营业所就近提供服务的上下联动机制。此外,福建省电力有限公司完善了营业受理、查询咨询、维护抢修等制度,明确了中心供电所与营业所的分工和业务流程。
“过去,员工身兼数职,遇上抄表就无法开展业扩报装服务和线路巡视,有的客户不理解。中心供电所成立后,分工明确了,服务更到位了。”建宁均口中心供电所所长刘完生说。
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