四川公司优质服务逆市而上

面对国际金融危机和特大地震灾害等严重影响，2009年，国家电网四川省电力公司在筑牢服务基础方面通过外塑形象、内强素质，全面完成公司年度售电量目标任务，在促进全省工业经济止滑提速中发挥了至关重要的作用。

优质服务只有起点，没有终点，只有更好，没有最好。目前，四川省电力公司营销工作与“大生产、大营销、大基建”的发展方向比较，在发展思路上，组织机制上，管控能力上还有较大的差距。管理模式不统一，营销信息化水平不高，服务形象不规范等方面还存在短板。在整合媒体资源，加大品牌推广力度，提高“国家电网”品牌认可度方面还要许多工作要做。

2010年，是推进“大生产、大营销、大基建”发展的破冰之年，在辞旧迎新之际召开的四川省电力公司年度务虚会上，营销2010年工作思路初步确定：在市场规模上，跨入国家电网公司前7位，冲刺1100亿千瓦时；在工作目标上，以达到国家电网公司第一序列为标杆；在实现途径上，以“大营销”为统领，快速协同推进；在工作方法上，以“五化”建设为轴心，全面带动 “四项全面提升”（管理水平全面提升、营销业绩全面提升、服务形象全面提升、专业能力全面提升）。

随着新年钟声的敲响，省电力公司着力强化优质服务意识、建立重大项目特别服务机制、切实提升服务品质、整合服务资源、规范服务形象、开通95598智能化服务门户网站等工作正加快步伐，力争实现优质服务新突破。

来源：国家电网