青海公司打造“高原阳光”服务品牌

“确保在全省行风评议中名列经营服务类第一名，争取第三方客户满意度测评提升一个百分点，极力打造一个具有特色的‘高原阳光’服务品牌。”近日，青海省电力公司制定“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程实施方案，以“三个一”为目标，努力提升供电服务水平。

青海公司计划年内增设50个电力社区服务示范点，扩展电力社区服务;拓宽电费交纳方式，积极推广电费充值卡、网上交费、自助交费终端，开展电费短信提醒业务，增加100个电费社会化代收点；举行技能大赛活动，开展售电量“跨三奔四（400亿千瓦时）”立功竞赛和营销窗口“服务之星”评比活动。通过开展明察暗访活动、开设网站行风投诉信箱、召开行风监督员座谈会、进行客户满意度内外部评价等工作，查找问题和不足，明确整改的时限，明确提升的方向和重点，使优质服务提升工程常态化。

青海公司将积极提炼“秦万璋供电营业所”“高原雄鹰河卡服务队”“祁萍用电服务班”等先进班组的服务特色和典型经验，打造“高原阳光”服务品牌，发挥引领作用。

来源：国家电网报