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5月25日起，当河南供电区客户拨通95598热线，悠扬的音乐声中传来的“情暖中原、度冬保电”的语音提示已被更新为“责任豫电，情暖中原……”，不同的语音导航表达的是同样的服务态度――鉴于“情暖中原”供电优质服务在全省取得的良好效果，河南省电力公司决定继续深化理念，将该项活动转入第二阶段，并将其作为贯穿全年的任务进行全面推进。
去冬今春，河南煤电运形势日益紧张，河南省电力公司主动向省政府建言献策，推动开展了全省“保电度冬百日会战”活动，并全面启动了公司系统“情暖中原”供电优质服务活动。活动在该公司系统各单位的共同努力下取得显著成效，并受到河南省省长郭庚茂等领导的高度评价，被新华社、中央电视台、《人民日报》等媒体多次报道。河南省电力公司在省政府表彰“保电度冬百日会战”活动先进后，即酝酿深化活动理念，结合公司各季度工作实际，继续推进“情暖中原”供电优质服务活动，在巩固扩大前一阶段成果的基础上，持续提升国家电网服务品牌在河南的知名度、认知度和美名誉度。
当前，河南电网已提前进入迎峰度夏阶段，结合公司工作实际，河南省电力公司决定以开展“服务三农夺丰收”、“营业窗口标准化建设”和“责任豫电守护光明”三大主题系列活动契机，全面塑造供电优质服务品牌。结合河南是产粮大省的特点，该公司将在加强农网建设、保障浇灌用电的基础上，开展“电力顾问”进场院活动，解决广大农村客户的用电疑难问题，力促全省夏粮再夺丰收；结合世博会和全国高考等社会关注的热点和焦点，该公司将在全力确保省内有序可靠供电，为高考学子营造良好用电环境的同时，保证河南境内500千伏阳东线的的安全运行，随时做好向华东送电的准备，服务国家电网公司工作大局；结合国家电网公司“标准化管理年”各项要求，该公司将大力开展营业窗口的标准化建设和规范化管理，推行“硬件+软件”分级建设管理模式，根据实践成果提炼总结营业厅标准化建设手册，最终实现国家电网公司确定的服务建设“三特色”、“四规范”、“五统一”目标。
据了解，在“情暖中原”供电优质服务活动第二阶段，河南省电力公司还将结合电网企业生产特点，逐月陆续开展“我体验，我支持”岗位体验活动和“真情暖中原，满意百分百”系列创建活动。通过建立全省统一固定时间段的领导接待日制度和多岗位交叉体验制度，全面加强供电服务员工队伍建设，切实关注客户需求、解决客户提出的问题，夯实优质服务提升基础；同时合全年各项重点工作的开展进行主题传播，介绍电网企业优质服务的具体措施和优秀员工爱岗敬业、履责奉献的感人事迹，树立国家电网公司服务品牌。
目前，河南省电力公司系统各单位已根据统一部署，完成了95598导航语音调整，并按照国家电网公司“标准化管理年”相关要求，出台了相关规章制度，努力在第一阶段现有成绩的基础上扩大服务范围、巩固活动成果，全力铸造“情暖中原”豫电特色服务品牌，使其成为国家电网公司“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程在河南的落地工程、精品工程
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