山东电力获省行风评议服务类第一名

6月中旬，根据山东省政府第74次常务会议的决定，山东省政府纠风办对2009年度全省民主评议政风行风活动情况进行了通报。山东电力集团公司以总满意率93.55%位居全省公共服务类第一名，这是该公司继去年之后再次获得这一殊荣。

据悉，这次评议囊括了具有经济和社会管理、行政执法、公共服务职能的53个部门和行业。共发放民主评议问卷调查表151902份，回收148989份。53个部门、行业平均满意率为90.74%，其中，公共服务类总满意率为90.26%，供电位列第一名。

山东电力集团公司历来高度重视行风建设与优质服务工作。2009年，该公司积极作为，根据省委省政府和十一运组委会的部署要求，在国家电网公司大力支持下，全力以赴做好十一运会电力保障工作。按照高标准建设、高可靠性运营的要求，完成全省138项全运会配套工程建设。筹集资金近7000万元，提前完成开闭幕式及IBC独立供电系统建设任务。发挥集团化优势，加强电网供电安全保障和电力设施防护力量。全运会期间，公司系统共出动保电人员458400人次，发电车2880台次，抢修车辆25925台次，以供电服务“零差错、零失误”，兑现了“万无一失”的庄严承诺。

面对金融危机的影响，山东电力集团公司积极服务保增长工作大局，及时出台10项措施，对全省111项政府重点工程跟踪服务，做好京沪高铁、京九、兖石等电气化铁路改造配套工程建设和电力线路迁改工作。帮助山铝、平铝等省内四家困难大企业启动恢复生产。联合省内四大发电企业，提出自备电厂替代发电的思路和方案。积极推进替代发电工作，交易电量146亿千瓦时，同比增长119%。完成54万户城乡居民“一户一表”改造。深化“三新”农电发展战略，全年建成新农村电气化县16个、电气化乡镇175个、电气化村7245个。加快“外电入鲁”工程，开展了“配电管理提升活动”，供电能力、供电质量和服务水平持续提升，为全省经济社会发展作出了积极贡献。

该公司完善优质服务长效机制，采取了丰富网站咨询查询、拓展95598热线服务、丰富自助缴费方式、加快故障报修和业扩报装速度、细化停电通知工作等多种便民服务措施，积极开展安全用电“进企业、进乡村、进校园、进社区、进家庭” 宣传活动，提高全社会安全用电水平。积极参加省政府“阳光政务热线”，召开客户关系委员会会议，与社会各界和广大客户进行沟通与交流，通过报纸、彩虹条、客户走访等多种方式，广泛征求社会各界和广大客户的意见和建议，着力解决政府关心和客户关注的热点难点问题。同时，拓宽监督渠道，及时受理客户的咨询、投诉，坚持明查暗访制度，及时发现和督促整改存在的问题，赢得了社会各界普遍认可和赞誉。

来源：中国电力新闻网