湖北公司以多元化缴费方式推进电费社会化代收工作

为不断探索新的缴费渠道，满足不同人群的缴费习惯，湖北公司以服务价值观为核心，深入开展电费社会化代收工作，先后推出了15种缴费方式（包括：储蓄批扣、连锁超市代收、供电公司自助终端、网上银行、电话银行、银行自助终端、手机短信、供电公司营业柜台、签约银行营业柜台、合作营业厅、支付宝、流动营业厅、OKPAY、走收、电力阳光小站），形成了以共同服务价值认知和行为规范认同为内容的服务文化，引导城乡居民共享现代电力、金融信息技术发展成果。

今年以来，湖北公司以建设“电费绿卡村”和“城市金融卡社区”为切入点，不断提升农村和城市居民储蓄签约率和划拨成功率。截止2010年6月底，湖北公司累计建成电费绿卡县4个、绿卡村547个、金融卡社区132个；涉及城乡居民用户207.51万户，月电费金额11866.5万元。其中，襄樊公司有62个营业所实现非现金收费，覆盖用户81万户，4个县公司被授牌为“非现金收费供电公司”。上半年，城市、农村居民电费社会化代收率分别达到54.84%、17.9%，同比分别提高7.12、3.46个百分点。

电费社会化代收业务的开展不仅有效化解了居民电费风险、资金安全问题，而且彻底解决了“缴费难”问题，实现了政府满意、社会满意、客户满意和企业满意的目的。

来源：国家电网