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“刷新”是这个夏天合肥供电公司的常用词，从7月1日突破历史记录的228.6万千瓦，到8月13日同比去年增长了20.5%的273.89万千瓦，一个多月的时间，电网负荷13次刷新历史最高记录。
面对一个个艰难的考验，合肥电网安全运行，平稳度过了夏季用电高峰。近年来疲于应对的被动局面，在今年迎峰度夏期间终于没有重现。
坚强电网筑堡垒
2009年夏季，合肥电网有5台220千伏主变、22台110千伏主变和12条110千伏线路重载，54条10千伏配网线路过载或满载。迎峰度夏后，合肥供电公司即组织专题诊断电网运行中暴露的问题，从电网架构和设备上查找不足，拟定整改措施，以保障用电需求和电网安全运行为首任，以解决配电网薄弱环节、优化电网结构为重点，下大力气解决电网存在的突出问题，快速推进电网建设与改造。
该公司加大主配网建设力度，在安徽省电力公司的大力支持，今年共投资23.97亿元，开工建设29个110千伏及以上基建项目。仅用了半年时间，启动投运220千伏变电站2座，新增变电容量72万千伏安；新建投运110千伏变电站5座，扩建2座，新增变电容量66.7万千伏安；新投运220千伏线路4条、110千伏线路31条。新建10千伏开关出线88条，改造配变台区106个，新建10千伏电缆及架空线路117.04公里。建设力度前所未有，很多瓶颈问题得到了解决，合肥电网建设史上的一项项纪录被重新创造。
——市政府首次将供电专项规划纳入合肥市总体规划，实现了电网规划与地方发展有效衔接。
——市政府首次协调落实6亿元贴息贷款，有效缓解了配网建设资金不足问题。
——首次在半年时间内投运2座220千伏变电站和5座110千伏变电站。
——首次同一天投运2座110千伏变电站。
——首次在4个半月时间内建成一座110千伏变电站。不到20天的时间内完成6.268公里110千伏电缆敷设任务并一次送电成功。
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凡事预则立，不预则废。合肥电网2010年迎峰度夏以圆满结局告终，离不开电力“硬件”的支撑。接连投产的电网建设项目，在保证供电方面发挥了关键性作用。合肥市委、市政府把电网建设摆到了优先发展位置，将迎峰度夏电力工程建设当作合肥市大建设的一部分，简化审批程序，优化施工环境，给予政策和资金的多方支持。合肥供电公司准确把握了城市发展的方向和重点，以前瞻性的思维和做法，超前规划并主动落实，较好地满足了电力需求。电网的承载能力明显好于去年，为成功应对今夏大负荷奠定了坚实基础。
合肥供电公司将迎峰度夏重点工程建设放在先于一切的位置，采取超常规措施，予以推进。在年初的职代会上，将23项主网基建项目和25项主配网迎峰度夏项目作为今年的重点工作任务进行责任分解，各项工程进展情况在每周的领导班子例会上进行通报，明确完成时限，并跟踪督办，一个一个抓好落实，一项一项抓好推进。各级领导到岗到位，一次次走进迎峰度夏工程现场进行督查指导，帮助解决建设问题。广大员工紧跟形势，尽职履责，充分发扬不怕困难、不畏艰险、善于攻坚、无私奉献的精神，用心血和汗水谱写了一曲曲战天斗地的豪迈篇章……
6月30日，合肥供电公司全面完成迎峰度夏工程项目建设。7月1日，合肥电网迎来了今夏第一个负荷高峰。“我们的主配网运行正常，没有发生一起过负荷跳闸情况”。该公司调度所主任王家稳自豪地对前来采访电网负荷创新高的媒体记者说。
应急管理显功效
合肥供电公司高度重视应急管理工作，在迎峰度夏前，成立了应急指挥中心，下设应急办公室及人身安全、电网安全、设备、供电服务等9个应急专业组。进一步完善应急管理组织体系、预案体系和联动处置体系，不断探索并形成了符合省会公司标准的应急管理新模式。
“非常感谢合肥供电公司对我们的大力支持，担任保电工作的同志，每天很早来到现场，认真检查供电设备，帮助我们解决用电困难，给我们安全播出提供了有力保障。”这是中央电视台第四届全国体育大会供电保障负责人武新兴在接受记者采访时所说的话。
第四届全国体育大会是安徽省有史以来召开的规格最高、规模最大的体育盛会，也是合肥供电公司开展的最大规模的保电活动。在开幕式前，该公司组织对42座35千伏及以上变电站、171条10千伏及以上电力线路、114台10千伏保电开关进行巡视千余次，开展客户用电安全检查500余次，为客户提供100余次技术指导，举全公司之力，确保了供电万无一失。
在迎峰度夏同期，还有上海世博会、徽商大会、中国500强企业大会等重要保电任务接踵而至。合肥供电公司优化配置各方面资源，从每一个岗位做起，层层传递和落实责任。在每一个环节尽职尽力，做到心中不乱，预防应对在前，取得了较好成效。
为了做到防患于未然，该公司从最小的可能性，从最不利的因素出发，对迎峰度夏可能出现的各种意外做好充分的组织和思想准备。早在4月初，就组织对输、变、配电设备进行全面检查，根据环境温度变化及时调整巡视周期，保证第一时间发现和处理影响系统安全运行的隐患，让电网有个健康的“体魄”面对夏季用电高峰的挑战。认真制定了迎峰度夏工作方案和应急抢险预案，在物资工器具、车辆、人员等方面均做到了有备无患。迎峰度夏期间，组织开展专题劳动竞赛，全公司人员不分节假日、不论岗位、随叫随到，招之即来，来之能战，确保工作任务全面完成。
“烈日不是在考验我们的能力，而是在考验我们的毅力……为了让客户能在酷热天享受到清凉，我们苦一点、累一点都没什么”。该公司修试工区班长金星说。在迎峰度夏期间，公司20支应急队伍300多名电力抢修队员日夜兼程奋战在保电一线。
为改变老城区供电紧张的局面，淮河路第Ⅱ开闭所高压柜急需改造，5月11日晚8点，该公司组织骨干力量奔赴施工现场，按计划进行施工。当一切工作准备就绪后，天却突然下起了暴雨，施工人员没有丝毫耽误，从黄昏到黎明，从黎明到正午，连续工作18个小时，汗水和着雨水透湿了全身，但参战人员没有一个人撤退，保质保量完成了工作任务……
7月12日和8月15日，特大强对流天气袭击合肥，该公司紧急启动应急处置预案，迅速组成应急抢险突击队，安排部署受损电网抢修恢复保电工作，500多名供电员工奋战在抗灾抢险第一线，在最短时间内恢复了所有线路供电，把停电损失和影响减少到最低。
合肥供电人就是这样用勤劳的双手和辛勤的汗水造就了电网的稳定运行，用心守护着一方光明。
优质服务促和谐
优质服务是炎炎夏日里遮挡烈日的一片绿荫。合肥供电公司树立一切为了客户的理念，进一步加强需求侧管理，科学引导电力消费，把困难留给自己，把方便让给用户，用真情和奉献赢得客户的口碑。
迎峰度夏前，该公司出台《加强各类停电信息发布和内控管理工作办法》，多举措做好计划、临时、故障和欠费停电的信息发布和内控管理工作。主动走访900户企业，详细了解夏季高温期间企业用电状况和生产过程中遇到的用电难题，与部分可能过载配电线路上的工业客户签订让电协议，保障居民生活用电。组织对125户高危及重要用户进行安全用电普查，履行“服务、通知、报告、督导”四项安全义务，落实治理责任，减少安全隐患。
如果仅仅是排除供电部门的设备故障，供电抢修队原本不用这么忙，他们更多的精力和时间都用到了“份外”事务上。居民家中故障本来不属于抢修范围，但在夏季高温的关键时刻，居民的求助是对供电部门的信任，只要居民一个电话，抢修队员就立即赶到，串巷入户额外干起了更换保险丝、刀闸等琐碎的活儿，这样的事情占每天工作量的三分之一。此外，公司还立足内部挖潜，大力实施“零点检修”，尽量避开供电高峰时期，最大限度地保障客户供电。
迎峰度夏期间，该公司95598呼叫中心增加25名值班人员，增加30个座席通道，并设立专家座席，专门解决客户反映的“疑难杂症”问题。据统计，从6月10日至9月10日，公司95598人工系统共受理电话286943个，平均每天受理3119个，是平时的3倍。值班员认真接听每个电话，耐心细致地回答问题，做到件件有答复、有落实、有回访。不少接线员声音嘶哑了，仍然不下火线，确保优质服务“加量不减质”。
该公司各级党组织结合创先争优活动，开展了迎峰度夏主题党日活动，以党员示范岗、志愿服务队等形式多样的特色活动加强和发挥保证作用。定期通报迎峰度夏供电形势，保持与政府、媒体和客户的信息畅通，广泛宣传电力供应态势和迎峰度夏措施，提高透明度，争取客户理解，赢得了社会各界对迎峰度夏工作的支持。
9月9日，合肥供电公司召开2010年迎峰度夏电网诊断分析会。对今年迎峰度夏期间合肥电网运行情况及存在的问题进行分析，并研究部署下一步电网规划建设工作。公司上下进一步增强责任感和使命感，及早部署，把握重点，科学安排明、后两年电网建设任务，力争再用2年的时间，彻底解决电网问题，实现供需形势明显好转。
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