四川电力公司开通“汉藏双语”服务专线

记者25日从国家电网四川省电力公司获悉，为深入落实中央、四川省委藏区工作会议精神，切实履行社会责任，四川正式开通24小时藏语服务专线，直接受理甘孜藏族自治州民众用电咨询查询、故障报修及投诉举报等业务。

甘孜藏族自治州地处高原，平均海拔3500米以上。全州藏族人口78万占总人口80%以上，多数藏族同胞不会说汉语或汉语表达不流畅。为了畅通服务渠道、消除语言隔阂，向牧区群众提供更为方便、快捷的供电服务，国家电网四川省电力公司向当地群众推出了富有少数民族地区特色的“汉藏双语”服务。

藏族陈尼卓玛说，“我一直生活在牧区，听不懂普通话。现在好了，坐席员用藏语直接和我交流，我全能听懂。”

四川省电力公司总经理王抒祥告诉记者，下一步还将面向第二大藏族聚居区和全国第一大羌族聚居区阿坝藏族羌族自治州开通95598供电普遍服务，并围绕服务经济发展、改善民生、促进民族团结，积极思考、主动作为，以高度的社会责任感和使命感“点亮藏区每一盏灯”。

来源：中新网