江西公司举办客户服务内训师培训班

11月22日至28日，江西省电力公司举办了2期客户服务内训师培训班，全省各市、县公司推荐的101名内训师参加了此次培训。

据悉，本次培训班的目的是进一步深化“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，努力打造一支能够胜任本单位职工培训的内训师队伍，促进营销员工队伍建设。公司营销部经过精心准备，科学安排，培训班内容包括情绪压力管理、沟通技巧、课程设计与开发技巧、掌控现场氛围的技术、多元教学手法、实战演练等多个模块的内容。

通过此次培训，参培人员普遍反映开拓了视野、丰富了知识、提高了能力，纷纷表示将把所学知识应用到今后的工作和培训实践中，努力成为一名优秀的内训师。

来源：江西省电力公司