北京公司95598热线标准化建设进程再上新台阶

2011年1月7日，新年伊始之际，95598热线召开2010年度首次全员大会。加强班组标准化建设、加快一线班组建设步伐成为了95598热线2011年度重要工作议程，写入热线重点工作范畴。

会议首先传达了班组标准化管理的工作部署，并对照《班组管理标准》具体文件精神，有步骤地开展并落实班组标准化管理的要求，提高班组管理水平。

热线自2011年1月1日起，根据前期深入调研结果，本着“围绕核心业务，结合自身特点，应用、细化和落实标准”的具体要求，已逐步将备查资料记录在册，做到有据可查、勤于总结。

会议从节日保电、服务安全、应急上岗、录音点评、劳动纪律等各方面，对热线近期建设提出了明确要求，希望全体值班人员在工作中能够展现才能，提高业务水平，反思服务理念，再接再厉，努力争创服务佳绩。共同为95598热线规范管理献计献策，实现95598热线优质服务工作的新飞跃。

来源：北京市电力公司