河北电力获最具社会责任感企业称号

日前，河北省电力公司再次以高票当选河北省第三届“最具社会责任感企业”，表明该公司的供电优质服务工作进一步得到了社会各界的广泛认可。

河北电力公司坚持把电网发展作为第一要务，助力社会经济发展。科学制订电网规划，扎实推进电网建设，集中时间、集中力量消除供电瓶颈，初步实现了各级电网协调发展，城市电网和农村电网供电能力、安全可靠性和供电质量明显改善，为促进地方经济社会又好又快发展奠定了坚实的物质基础。

“十一五”期间，河北省电力公司完成电网建设投资426亿元，新增10千伏以上输电线路25813千米，新增变电容量7994万千伏安，设备健康水平和供电能力显著提升，供电可靠性由“十五”末的99.7%以上提高到了99.9%以上。河北南网已形成了以500千伏电网为主干网架，各级电网协调发展的局面；目前共有500千伏变电站11座，220千伏变电站125座，110千伏变电站583座；35千伏及以上输电线路达到3688条。

河北省电力公司坚持“三新”战略，促进城乡协调发展。公司积极深化农电企业管理，加快农网建设改造，提高农村供电能力，促进农村经济繁荣、农业生产发展、农民生活富裕。在完成“户户通电”任务的基础上，从2007年开始，省公司全面启动“井井通电、户户持卡”工程，全部完成69万眼无电井通电，每年可为农民节约灌溉成本近亿元。同时，省公司大力加强新农村电气化建设。

截至2009年底，累计完成18个电气化县、183个电气化乡、4513个电气化村的建设任务，保证了“家电下乡”等惠农政策的顺利实施。省公司还积极实施电力扶农支农工程，“十一五”期间，年累计向贫困县优惠销售排灌电量150亿千瓦时，减轻农民负担达31.9亿元。

河北省电力公司努力做好金牌服务，切实维护群众利益。公司视优质服务为企业的生命线，一切工作的出发点和落脚点，提出了“全员服务”的理念。积极创新服务手段，满足客户不同需求。为确保服务标准有效落实，省公司创新监督举措，实现了95598客户服务中心和营业场所的视频监视，350个坐席同时为公司1709万客户提供24小时服务；组建了由5300 人和2800 辆抢修车组成的覆盖全部服务范围的应急抢修网络；设立了500万元的投诉举报专项奖励基金。

自2008年2月18日起，省公司推行了客户投诉由公司营销服务监控中心统一受理，使供电服务工作完全处于可控、在控状态。此外，省公司还聘请了社会各界人士担任监督员，设立举报箱，公开举报电话，接待来信来访，组织现场咨询接待投诉，通过各种形式接受社会各界监督。自2002年河北省民主评议活动开展以来，省公司连续八年获得民主评议活动第一名。

河北省电力公司勇做先锋企业，助推和谐社会建设。公司积极履行社会责任，“十一五”期间，为促进河北节能减排，建设资源节约型、环境友好型社会作出了突出贡献。省公司积极贯彻落实政府宏观调控政策，投资18.6亿元，为关停近300万千瓦的小火电机组建设配套电网，组织电量替代交易，节约标准煤879.8万吨，减排二氧化碳2391万吨、二氧化硫25万吨；外购电量882亿千瓦时，减排二氧化碳8385万吨、二氧化硫60.3万吨；综合线损率由5.8%降至5.5%，累计减少电量12.5亿千瓦时，减排二氧化碳102万吨、二氧化硫0.5万吨；接入可再生能源发电容量50万千瓦，大大改善了大气环境，电力行业对全省二氧化硫减排的贡献率在90%以上。省公司热心社会公益，积极参与“金秋助学”，加大扶贫帮困力度，深入开展文化、科技、卫生“三下乡”和青年志愿者活动。

据悉，河北省电力公司在2007年、2008年曾连续两次获得河北省“最具社会责任感企业”第一名，被誉为河北省民主评议活动和履行社会责任的“一面旗帜”。

来源：中国电力新闻网