江苏95598供电服务中心网上服务更贴心

截至2月15日，江苏95598客户服务网站已经投入运行一个半月，访问量突破十五万大关。今年1月1日，江苏电力95598客户服务网站全面改版升级。在原有电费电量查询、业务进度查询、客户档案查询、网上交费、故障报修、服务咨询、投诉举报、用电业务申请等8项基本功能基础上，网站又融入新功能，为用户提供更贴心的服务。

网站为全省已安装用电信息采集终端的近600万客户提供准实时电量实时查询、用电趋势及电量分析服务。此外，企业客户还能够看到日功率曲线、日功率极值、电表实时示数、接入电源、计量点、购电记录等用电信息，真正实现了个性化服务。网站还设立了在线客服，客户可以通过与客服人员在线交流、使用护航浏览等功能，享受专业咨询服务。

同时，网上营业厅还实现了与支付宝、阳光支付等第三方支付平台的互联，使客户足不出户即可方便支付电费。通过优化和新增网站功能，更多用户使用网络服务平台在一定程度上减轻了客户代表的工作压力。

来源：江苏省电力公司