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2月21日上午，身着标准工装、身背工具包的江苏南京供电公司社区经理展宁走进其负责的止马营社区，为居民提供供电服务。当日，江苏省电力公司在全省启动“绿色电能，创新奉献”供电服务提升工程。
据展宁介绍，设立社区经理和社区服务点，是延伸供电便民服务、进一步贴近客户群体的一项具体措施。社区经理任务是加强与社区居民客户的沟通，并把居民用电情况反馈给供电企业，及时帮助住户解决用电中遇到的困难，并加强对社区公共用电设施的巡护，防止外力破坏。工作时间以便民为原则，一般提前一个小时上班，晚两三个小时下班，中午不休息，以满足社区居民的用电需求。
江苏公司的供电优质服务主题活动已连续开展了10年。今年江苏公司将推出一系列优质服务举措：
包括成立VIP客户俱乐部，定期检查重要客户用电设备；
完善社区服务网络，划分社区经理责任区，建立联动服务机制；
在农村地区推广多种交费方式，开展“进农户、进集市、进地头”特色服务；
开设网上营业厅，为互联网客户提供实时在线文本交互、双向视频通话服务等。
江苏公司将重点提升服务品质，狠抓员工职业素养，进一步增强员工的服务意识，不断提升供电服务水平和客户满意度。
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