南方电网2011年市场营销工作主抓“三个突出、八个重点”

3月3日，南方电网公司召开2011年市场营销工作会议，总结2010年及“十一五”期间市场营销工作，明确“十二五”营销发展思路，部署今年市场营销工作。公司副总经理贺锡强出席会议并作讲话，公司市场营销部主任陈荣真作工作报告。

为加强学习和落实公司新一轮发展战略，公司市场营销部初步制定了市场营销中长期职能战略，首次组织全网营销处级干部撰写研究报告并印发。

做好“三个突出、八个重点”

2011年，市场营销工作机遇与挑战并存。电网发展向更智能、高效、可靠、绿色方向转变，为营销服务提供良好硬件基础。企业管理向精益化方向转变，则为营销服务提供软件条件。今年公司市场营销工作将突出营销管理一体化，突出保障电力供应，突出三大指标考核，预计完成售电量6668亿千瓦时，实现西电东送电量1189亿千瓦时，全网第三方满意度测评要达70.5分。

为此，会议部署了今年市场营销方面的8项重点工作。包括落实公司战略，推进营销一体化；确保西电东送，保障电力供应平稳有序，在提高分析预测水平的同时提高西电东送履约率，开展有序用电工作；强化过程管理，完善绩效考核，公司将客户满意度、客户停电时间和电费回收率列入省公司业绩考核指标，权重达31%；强化责任传递，推动全员服务；强化机制建设，做实绿色行动；强化稽查工作，控制营销风险；强化计量管理，提高应用水平；强化信息整合，开展营配信息一体化试点，建设营销监控信息平台。

“十二五”重点抓6项

工作会上，贺锡强回顾了“十一五”期间公司市场营销工作取得的成果，表示在肯定成绩的同时也应看到影响电力供应的不利因素还长期存在，营销管理水平、优质服务能力与公司集团化运作模式、一体化管理制度的要求还有差距。

围绕“十二五”期间营销工作的主要任务和目标，贺锡强提出了未来几年的6项重点工作，包括牢固树立“万家灯火、南网情深”的核心价值观，树立客户的事就是我们的事的理念，切实做好优质服务；建立健全高效快速的客户价值传递机制，以客户需求引导电网规划；抓好营销信息一体化工作，着力提高营销精益化管理水平，做好营销绩效考核管理工作，深入推进绿色行动等。

来源：南方电网报