创新电费收缴方式 浙江公司压缩走收电费客户比例

“全省2011年初结转走收电费客户222万余户，2011年计划压缩走收客户167万余户”，3月9日，浙江公司下达压缩走收电费客户年度工作计划，要求各单位积极采取有效措施，创新电费收缴方式，压缩走收电费客户比例，确保电费及时足额回收。根据计划安排，浙江公司今年压缩走收电费客户比例将达到75.19％。

在过去的生产条件下，走收方式对电费回收工作发挥了重要作用。随着社会经济发展，客户对供电服务提出了更高要求，迫切需要更为便捷的交费方式。电费走收也存在较高的发票、人身、资金不可控风险因素。为此，浙江公司要求各单位加大缴费方式的宣传力度，引导走收电费客户采用新型缴费方式；要将压缩走收客户比例的目标和任务分解落实到责任人，做好跟客户面对面的解释工作，处理好压缩走收与优质服务的关系；压缩走收电费工作将纳入绩效考核，各单位要加强跟踪分析。

近年来，浙江公司不断拓宽用户缴费渠道，积极探索新型缴费模式，浙江居民“足不出户缴电费”的选择也越来越多。据统计，该公司已推出银行储蓄代扣、银行现金代收、银行自助终端（信息亭）缴费、银行托收缴费、网上银行自助缴费、供电营业厅柜台缴费、POS机刷卡缴费、营业厅自助缴费、电力流动服务点缴费、支付宝缴费等十多种缴费方式，有些地方还提供家银通缴费、充值卡充值缴费等服务。

今年，浙江公司将继续坚持电费回收“事前防范、事中控制、事后救济”的防控措施，积极创新电费缴费方式，着力推行银行代扣缴费，大力推广电费充值卡、“支付宝”网上缴费和自助终端缴费，全力推进村邮站代收电费建设，大力推行预付费和电费分次划拨、分次结算，预收电费占当月应收电费的比重达到30%以上。此外，该公司还将推广电费信用风险管理系统，将客户电费缴纳、违约用电和窃电情况纳入客户信用体系，按月开展企业用户的信用风险评价，切实防范电费回收风险。

来源：浙江省电力公司