海南电网客户档案管理走向规范标准化

为了创造出良好和谐的企业经营环境，日前，海南电网公司在全省范围内开展客户档案管理工作，预计6月底前完成高压客户档案资料的收集、归档等工作；9月底前完成低压非居民客户档案资料的收集、归档等工作。

据悉，该公司将此项工作作为2011年营销重点工作来抓，严格按照《海南电网公司客户档案管理标准》的有关要求，对于新装、增容及变更客户，及时对其档案资料进行收集、整理、编号及归档；对于原有客户，要根据实际情况制定客户档案资料收集等工作计划，分解工作任务，落实工作责任，加强进度跟踪等。该项工作将充分应用营销管理信息系统，开展客户档案资料的“入库”、“出库”、“变更”、“借阅”及“归还”等工作，同时开展“电子档案资料”采集及备份管理，减轻工作强度，提高工作效率及资料准确率。

来源：中国电力新闻网