广西：电力“保姆式”服务护航工业园区

近年来，广西电网公司通过组建“园区用电服务站”，进驻工业园区为客户提供用电业务受理、用电咨询等一站式综合服务，为客户提供便捷的电力服务。同时，该公司充分发挥专业技术优势，主动对客户进行能源诊断，帮助客户节能降耗，有效解决园区工业供用电和节能减排等难题，为工业园区快速发展与节能减排提供了有力保障。

作为广西最大的工业城市，柳州工业总产量约占广西的三分之一。2010年柳州工业产值达到2652亿元，其中，工业园区总产值接近800亿元，工业发展模式逐步从分散转为集中，并形成了6个重点工业园区的新格局，工业园区正以强劲的发展态势推动柳州经济快速发展。

经济要发展，电力需先行。为确保工业园区用电需求，在工业园区成立之初，广西电网公司通过建立服务“绿色通道”和客户经理全程服务制度，为工业园区客户提供用电服务，并率先创立“园区用电直通车”一站式供电服务模式，以流动式的服务方式上门为各大工业园区客户办理用电报装等用电业务和提供用电咨询。近年来，随着工业园区的快速发展，用电客户对供电服务的效率和质量也提出了更高的要求。为此，该公司对原有“园区用电直通车”服务模式进行内容延伸和品质升华，在柳州最大的工业园区——柳东新区创立了“园区用电服务站”。

据介绍，该“园区用电服务站”以其办公场所的固定性、服务时间的定期性，进驻工业园区为客户提供用电业务受理、用电咨询、现场收费、节能降耗咨询等一站式综合服务，将供电服务的窗口和“绿色行动”的阵地进一步前移，有效解决园区工业的用电难题。截至目前，园区用电服务小组先后120次深入柳州各大工业园区，为117家企业上门受理用电业务，新增用电容量达13.52万千伏安，占柳州市全年高压报装总容量的32%；其中，现场协调解决了上汽通用五菱汽车股份有限公司、山东玲珑轮胎股份有限公司、柳州正菱集团有限公司等重大入园客户的用电问题。

与此同时，广西电网公司充分发挥专业技术优势，主动对客户进行能源诊断，针对存在的问题，帮助客户降低电耗，引导客户节约用电。在开展供电服务“绿色行动”中，“园区用电服务站”工作组主动上门提供服务，帮助柳州五菱汽车有限责任公司更换了1台高损耗的110千伏主变和数台10千伏配变，用户外组合式电容替代老式框架电容，使月平均功率因数由原来0.88提高到0.96，每月节省电费开支约6万元。柳州钢铁集团公司原来的电容补偿不合理，广西电网公司立即指导客户采取自动投切补偿，并通过在220千伏变电站加装3套电容补偿装置，提高用户终端能源利用效率，一年可节省电费800万元，有效降低了企业用电成本。

截至2010年底，柳州各工业园区的每千瓦时电产值达到了9.89元，比2009年提高0.78元，万元工业产值电耗也从2008年的498千瓦时下降到2010年426千瓦时，高品质的供电服务为柳州工业园区快速发展与节能减排提供了有力保障。

来源：广西电网公司