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在浙江，浙江省电力公司所属的一家供电企业的一纸建议书，成就了一场供电服务的变革。“社会用电优化模式”开始为各方所认可、赏识——政府力挺，企业称快，百姓叫好，电力企业自身也受益匪浅。
“继续积极推广应用‘社会用电优化模式’。”3月23日，浙江省经济和信息化委员会将“社会用电优化模式”作为做好有序用电基本要求之一，再次写入全年需求侧管理和有序用电工作意见中。自2009年浙江省政府有关部门要求在全省全面推广以来，“社会用电优化模式”逐渐纳入政府常态工作序列。
“浙江省电力公司突破传统电力管理和服务模式，将客户的用电模式和电网运行方式相结合，独创了沟通、服务、诊断、跟踪的客户用电优化工作模式，辅之以工作质量制度化、标准化考核，实现了优化用电方式的常态化、制度化。”浙江省经济和信息化委员会副主任凌云在能源领域工作多年，深知在全省推广应用“社会用电优化模式”的社会效益。
是什么样的供电服务，让政府官员赞不绝口，并最终纳入政府常态工作序列？
探索“社会用电优化模式”的发展脉络，最早或许可以追溯到2005年。2005年11月，浙江绍兴袍江供电分局向袍江工业园区某企业开出了一张 《优化用电建议书》，建议企业适当调整生产时间，充分利用谷电以降低电费支出。就是这张小小薄薄的纸，为袍江工业园区的用电形势带来了巨大变化，也引发了一场浙江省电力公司供电服务的变革。
在长期的供电服务中，浙江省电力公司发现部分企业的电能利用效率低，企业成本过高。技术人员分析发现，只要适当调整用电方式，企业就能降低经营成本，同时也能提高终端用电效率，优化电力资源配置，促进社会节能减排。2006年开始，浙江省电力公司确定在绍兴袍江试点开展“社会用电模式优化研究与应用”。
“2006年年初，我们在对高压客户进行节能专项检查时，就想到要帮助企业学会合理用电。后来省公司提出在袍江试点社会用电模式优化，我们开始了更为深入的研究，并从管理层面进行规范。”绍兴袍江供电分局局长许重浩介绍说，从试点建设开始到2008年年底，袍江供电分局的客户经理们共走访300多家企业客户，发出书面优化用电方案1306份，为客户创造了近1000万元的经济效益。
绍兴老牌针纺企业高木针纺织造有限公司的老板徐才泉，在2006年9月就尝到了试点甜头。在采纳了客户经理的建议后，当月他们就减少电费支出1万元。“供电企业靠卖电赢利，我真没想到他们还主动找上门来给我们出节约电费的主意，这样的担当，真的是央企风范。”实实在在的收益让企业老板们迅速接受了“优化用电”这个新生事物，同时也引起了社会和政府各界的关注。2007年，新华社、中央电视台新闻联播等媒体对此给予了广泛关注。“我切身感受到他们那种强烈的社会责任意识，他们把这种责任转化为优质服务，极大地优化了我们整个工业区的投资环境。”时任袍江经济技术开发区管委会副主任朱才祥认为，袍江工业区升级为国家级经济技术开发区，当地供电局的优化用电工作功不可没。
各地试点的成功，社会和政府的认同，让浙江省电力公司备受鼓舞，顺势而上，将“优化用电”规范化、模式化，同时扩大试点范围，并着手在全省推广。简单地说，“社会用电优化模式”，即供电企业依靠电力营销信息系统中完整的用电客户电力电量信息，实时监控客户的用电情况，通过对客户用电载容比、负荷率、峰谷比、功率因素等的分析，判断企业用电中存在的问题，并“一对一”地提出优化用电方案，帮助企业科学用电。
2009年4月12日，“社会用电模式优化研究与应用项目”科技成果顺利通过浙江省政府评审。随后，浙江省经济和信息化委员会下发文件，要求在全省全面推广社会用电优化模式，以政府主导、电力部门实施、企业自愿的原则，在两年内完成省内所有年用电量300万千瓦时以上大工业企业的用电优化工作。
2010年，浙江省万元生产总值能耗0.72吨标准煤，比2005年下降20％。“十一五”期间，浙江以年均增长7％的能源消耗支撑了年均11.8％的经济增长。这当中，或多或少应该给“社会用电优化模式”记上一功。截至2010年年底，浙江已完成省内所有年用电量300万千瓦时以上大工业企业的用电优化工作，并累计送出各类客户优化用电方案约93万份，实现节电6.76亿千瓦时，减排二氧化碳57.92万吨。
如此显著的节能减排效果，显然也正是 “社会用电优化模式”被政府力挺的真正原因。为确保完成“十一五”节能降耗目标，2010年下半年，浙江省对全省1000多家高耗能企业实施有序用电。一方面，浙江省电力公司按照“区别对待、有保有压”的原则压缩高耗能企业用电的同时，又保障营业额和用电量同步增长的第三产业企业用电，保障单位增加值能耗低于0.72吨（标准煤）的工业企业用电；另一方面，注重让有限电量发挥最大效益，使节能降耗有力促进转型升级。而此时，“社会用电优化模式”就发挥了重要作用。
据浙江省电力公司营销部营销稽查处处长陈吉奂介绍，“优化用电”在提升用电负荷率的同时，实现了无功就地平衡，也使线损降低，电压质量改善，线路和变压器的输送能力提高，供电成本下降，从而实现节能减排。绍兴的化纤企业就受益于这项工作，创造经济效益的同时，也赢得了节能减排的“好名声”。
佳宝新纤维集团是绍兴一家主营化纤、纺织的大企业，年产50万吨涤纶丝，年用电量达到2.5亿千瓦时，电费支出近1.5亿元。
2010年年初，绍兴电力局客户服务中心派技术人员到佳宝新纤维集团调研，向企业提出了动力、空调、照明系统等方面的节能改造建议。
“我们陆续上马了五大节能技改项目，一年可节约用电1.45亿千瓦时，每年可减少碳排放15万吨，创造9000多万元的经济效益。”佳宝新纤维集团总经理何伟介绍说，“尤其是冷冻站改造项目，将原来以蒸汽为动力的溴化锂吸收式制冷机，改造为以电为动力采用环保制冷剂的离心式制冷机。改造后，运行成本下降近60%，每年可创造1262万元的经济效益。”2010年年底，绍兴电力局与当地政府经贸部门联合开展了以节能减排为主题的大客户座谈会，召集全市同类型的18家化纤企业在佳宝集团召开节能项目现场会，极大地推进了该行业节能减排工作。
“工作做得细，企业能配合。”绍兴电力局局长陈关贤认为，“社会用电优化模式”于政府、社会、客户、供电企业都有好处，是多方获利，而供电企业有责任也有义务发挥自身的技术优势，做好这项工作。
浙江省电力公司多年来坚持推广应用“社会用电优化模式”的背后，正是陈关贤所阐述“多方获利”。实施“社会用电优化模式”，优化了社会电力资源的配置，这对电力资源有限的今天，可谓是一低投入高产出的经济大手笔；而电网运行水平和供电可靠率的显著提高，正是优化用电方案实施后给予电网企业自身的优厚回报。
衢州开化县地处钱塘江源头，森林覆盖率达80.4％。近年来该县硅产业发展形势较快，渐成省硅产业基地。然而，硅生产企业广泛应用整流和变频设备，也使得开化电网谐波污染问题日趋严重。
“这电不是用得好好的，没什么问题吧！”浙江星宇电子科技有限公司主营太阳能单晶硅棒、太阳能单晶硅片业务，该公司用电主管并未意识到问题的严重性。当开化县供电局客户经理送来专为他们量身定做的“电费分析建议书”时，这位主管还不置可否。
不过，当他看到建议书上详细列出各类用电数据，并建议观察设备运行功率因数，进行谐波治理时，当他听完客户经理通俗的解释后，他决定抱着试试看的心理，对照建议书安装 “滤波补偿装置”，进行综合的消除谐波和无功补偿。“你们的‘电费分析建议书’给企业用电作出及时的诊断，帮我们取得了实实在在的效益！”3个月后，星宇电子科技有限公司总经理牛小群专门给供电局打来感谢电话。在完成改造后的3个月来，星宇公司的功率因数由0.78提高到0.91，月均电费同比下降13%，累计节约电费10多万元。
如今，原来那位不置可否的主管与开化县供电局的联系极为主动，还经常邀请供电人员上门巡诊，并成了谐波治理的义务宣传员。如今，该县29家单晶硅企业都全面完成了谐波治理，开化电网的电能质量显著提高。
3月24日，浙江省经济和信息化委员会召开供用电形势新闻媒体通报会，凌云在回答记者提问时说，今年浙江全省缺电已成定局，唯有“有序用电”方能给浙江一个良好的供用电秩序。“社会用电优化模式”除有助于全民节电外，其在节能降耗、电网安全上的显著成效，显然在此时也越加受政府推崇。据统计，在浙江省电力公司经营范围内，有企业客户100多万家，居民客户近2000万户。
如果对所有客户都做到用电优化，相信“滴水穿石”，其节能减排、有序用电的效果将不可估量。
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