山东95598服务热线全省集中运行

山东电力集团公司95598供电服务热线全面切割上线启动仪式5月28日在济南举行。

彩虹连着你我他，电力服务进万家。1999年，山东电力集团公司在全国率先免费电力服务热线，24小时受理客户诉求，在供电企业与客户之间架起了沟通桥梁。2006年，热线升级并入国家电网统一95598服务电话，并建立省公司综合监管，市县两级客户服务平台。山东电力集团公司"彩虹工程"目前已走过10年历程。

为满足全省电力客户日益提高的供电服务需求，提高城乡一体化供电服务水平，按照国家电网省级95598集约化试点建设要求，经过10个月的努力，山东电力集团公司95598供电服务系统于今年2月投入试运行，自4月9日起，15个市公司、87个县公司全面上线运行。5月28日，随着威海、临沂两个市及其所属12个县供电服务业务的切换上线，中心业务将涵盖全省17个市和98个县，为全省3400万客户提供24小时热线服务。

据山东电网介绍，95598供电服务热线全省集中，是山东电力集团公司大营销体系建设的重大成果，掀开了“彩虹工程”新的一页。

来源：新华网