安徽省首个县级A级供电营业厅建成并投运

6月26日，安徽界首供电公司A级营业厅正式向广大用电客户开放，标志着安徽省电力公司首家县级A级营业厅建成并正式投入运行。

营业厅位于界首市中心繁华地段，建筑面积480平方米。营业当日吸引了众多客户前来办理业务。“这不是和银行自动取款机一样吗！以后缴电费是不是就不用赶那几天时间，排半天的队，耽误时间了。”一位大婶站在营业厅自助缴费机前感慨地说。

“是的。为了满足客户8小时以外的自助服务，营业厅配置了3台自助缴费机。有了自助缴费机，往后大家可以随时到营业厅缴纳电费。”营业厅业务班客户代表肖平微笑着向围拢过来的客户介绍自助缴费机的功能和使用方法。

当天，营业厅3台自助缴费机成了最大的亮点。在营业厅建设过程中，该公司考虑到以往营业收费时间受限制、客户群庞大与服务资源有限等导致的电费缴纳不方便、电费回收不及时现象，经过充分论证并借鉴其他行业成功经验，同时根据电力行业自身特点，决定在实体营业厅旁建设自助营业厅，通过安装门禁系统，设置互动服务终端、自助缴费机等为客户提供24小时全天候自助式服务。

除了3台自助缴费机，实体营业厅部分，该公司严格按照A级供电营业厅标准进行设计建造。“根据业务需要和服务功能的不同，营业厅分为基本功能区、扩展功能区和辅助功能区。具体包括业务咨询和办理、客户缴费和休息、用电服务和宣传、服务引导和展示、员工办公和生活等区域。配备了业务叫号系统、服务满意评价系统、电子海报屏等全新的电子设施，充分体现出A级营业厅在服务设施和服务功能上所具备的先进服务理念和强大服务功能。”营业厅负责人张华宾进一步介绍了营业厅的基本设施和功能。

来源：英大网