江西省四城市将开展信誉客户预存电费回馈活动

从8月份开始，江西省萍乡、抚州、鹰潭、宜春4个城市将先后开展信誉客户预存电费回馈试点活动，将面向低压居民客户，对预存电费及采取非营业厅缴费方式的客户进行回馈，引导用电客户建立良好的缴费意识和习惯。

记者从供电部门了解到，试点活动将通过“预交电费有礼月”、“全年预交电费送好礼”等多种形式，以日常回馈和集中回馈两种方式，11月初在4个城市将统一举办大型户外集中回馈及供电宣传活动。此次活动将提供不同的回馈选择，包括礼品、电费充值卡等实物回馈，以及“私家电工”、“供电信息短信套餐”等服务回馈。

近年来，江西公司针对不同客户群体，大力开展多渠道缴费研究和建设，交费渠道在传统的柜台现金方式基础上，增加了银行代扣、网上银行、手机钱包、自助缴费终端、电费充值卡等多种方式。但由于大量客户长期习惯以及对新型交费方式的宣传引导力度不够，多种渠道交费的比例还有待提高。据介绍，江西公司开展本次活动的主要目的在于深入推进“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，进一步创新供电服务手段，不断加强信用客户评价与管理，引导广大客户建立良好的缴费意识和习惯，逐步扩大客户预存电费的比例，降低企业经营风险，

今年的回馈活动试点工作将是一个开端，江西省电力公司正积极谋划客户积分信息系统支撑平台建设，探索回馈活动的典型经验和成功模式，深化供电优质服务内涵，逐步将回馈活动向全省推广。

来源：英大网