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9月2日17时，黑龙江省绥化海伦电业局雷炎供电所接到客户报修电话，位于市区内“老浴池”小区全部停电。值班人员闻讯立即赶到故障现场。经检查发现，由于该小区附近正在修路，施工队将该小区的电缆挖断导致停电。
故障就是命令，如不及时恢复供电，将影响300余户居民、80余户商铺的生活和经营。
天不作美，下起了中雨，抢修人员冒雨抢修，北方的秋雨带来浓浓凉意，冒雨抢修人员直打冷颤，但他们说：“不恢复供电，就不吃晚饭。”经过近3个小时的连续作战，20时15分，被挖断的电缆终于得以修复，从而最大限度地满足了广大客户的正常用电，受到了地方政府和客户的普遍赞誉。
这仅是黑龙江省电力有限公司开展“为民服务创先争优”活动的一个缩影。在该公司党组的高度重视下，“为民服务创先争优”活动在全公司掀起了热潮，奏响了“为民服务创先争优”的和谐乐章。
全国劳动模范、全国人大代表李庆长和《黑龙江电力报》总编辑张兴华有这样一段对话。
“李师傅，这次党和国家领导人为四川电力的共产党员服务队作了批示，也标志着国网公司系统培育先进群体走向了成熟———李庆长、吕清森、江小金……榜样的力量是无穷的。当初，是您应邀到成都作报告，把哈尔滨电业局李庆长共产党员服务队的经验传播开来，四川电力也成立了共产党员服务队。李师傅，您功不可没啊！”“但是，我们目前有些落后了，要把黑龙江省电力有限公司230多支共产党员服务队发扬光大，还真得向兄弟公司好好学习……”黑龙江省电力有限公司细化了国家电网公司党组的活动意见，明确提出供电服务“九个提升”的目标任务和56项重点工作措施，积极打造“为民服务创先争优”精品工程。
“九个提升”包括：一是加强各级电网建设，提升电网供电可靠性。加快转变电网发展方式，切实保障经济社会发展和人民群众生活用电需求。二是加强应急指挥中心建设，提升电网应急服务能力。三是加强供用电安全管理，提升客户安全用电水平。四是加强服务手段建设，提升供电服务标准化水平。五是加强队伍建设，提升服务队伍素质。严格落实员工服务“十个不准”和优质服务“十项承诺”。
六是加强农电管理，提升农电统一管理水平，提高农村安全用电水平，开展农电特色服务。
七是加强电网调度，提升“三公”调度水平。本着公平、公正、公开的原则，严格落实“三公”调度“十项措施”，严格执行调度人员“五不准”。八是加强市场交易管理，提升为发电企业服务水平。
九是加强企业文化建设，提升“国家电网”品牌价值。强化“你用电、我用心”的服务意识，显著提升国家电网品牌的知名度、认知度和美誉度。
“九个提升”任务基本涵盖了提高供电服务水平的方方面面，明确了责任，各单位加强检查，持续改进，确保将各项工作落到实处，确保将 “为民服务创先争优”活动打造成精品工程。
8月31日，黑龙江省电力有限公司在全省开展了“为民服务创先争优”主题日活动。近5000名供电和农电员工头戴志愿者小红帽，身穿志愿者红马甲，深入社区、机关、厂矿、乡村、学校，开展“为民服务创先争优”活动。在哈尔滨百年老街中央大街上，电力员工积极开展客户回访、业务咨询、安全用电讲解、电力法规宣传、用电政策解释、节能节电宣传等活动，开展义务报装，进行义务售电，现场答疑解惑，积极为客户排忧解难。
地处祖国北疆的大兴安岭电业局以 “七进”供电服务为载体，在13个供电局全面开展“为民服务创先争优”主题日活动：进企业，征求意见和建议，跟进企业用电需求，做保障企业安全用电的“防护墙”；进兵营，为部队建设提供电力服务，做好子弟兵的“电卫士”；进工地，宣传《电力法》、《电力设施保护条例》、文明用电和安全用电等知识，避免施工时误碰地下电缆等设施造成伤害，做建设者的“电参谋”；进社区，宣传安全用电、节约用电常识和特高压、智能电网等全新用电理念，做好居民安全用电的“电指导”；进家庭，通过走访贫困户，开展一对一帮扶，解决特殊群体的用电困难，做特殊群众的“贴心人”；进机关，针对重要保电单位用电负荷制定科学用电规划并做好跟踪服务，全方位、多角度提供保电服务，充当“电保姆”；进学校，组织中小学生上一堂安全用电知识课，提高学生的自我保护意识，做学生的“电老师”。他们以优质服务的实际行动在莽莽的大兴安岭林海擦亮了“你用电、我用心”的国家电网供电服务品牌。
地处中俄桥头堡的牡丹江电业局深入俄罗斯客商，检查用电设备，进行现场用电咨询，帮助客商解决用电难题。他们胸前佩戴“你用电、我用心”宣传标识，同俄罗斯客户交流，表达了国家电网员工“为民服务创先争优”的心愿，感动得俄罗斯客户竖起大拇指，直说“哈拉绍”。
在鹤城齐齐哈尔、油城大庆、林都伊春、农垦建三江等地，共产党员服务队、青年志愿者服务队还深入弱势群体、农民工家庭开展访贫问苦、奉献爱心、希望工程救助等活动。此次活动共散发“你用电、我用心”等宣传单72300份，发放安全用电和电力设施保护等宣传册192000份，为老百姓解决用电难题276件，现场进行购电和报装业务501件，进行用电咨询和用电回访2320人次，进行访贫问苦185人次，开展与农民工子女结对互助和希望工程救助215人次，把电力企业的关爱送给需要帮助的人。这些活动把党的温暖送到老百姓心坎上，在电力企业与老百姓之间架起了一座连心桥，奏响了“为民服务创先争优”的和谐乐章。
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