首都电力共产党员服务队构建“北京特色”服务品牌

10月18日，北京市电力公司总经理朱长林、党委书记田博到国家电网首都电力共产党员服务队城区服务分队调研，并对服务队提出具体要求。

城区服务分队详细汇报了共产党员服务队建立专职机构以来开展的社区挂牌、特殊群体帮扶等各项工作，以及社区居民对服务队延伸服务的反响。朱长林总经理详细了解了城区服务分队专职机构的组成模式、工作内容和发展方向，并指出首都电力共产党员服务队要因地制宜，实实在在地为北京市民提供常态化、差异化的供电延伸服务，将共产党员服务队建成具有“北京特色”的品牌。他要求，一是要紧密依靠95598客户服务平台，建立群众认可、对外统一的信息沟通和联络平台。二是要明确工作证件照片、姓名等内容，解决用户和服务人员双方的安全问题。三是要尽可能的取得当地社区、街道等机构的协助与支持，深入发掘特殊居民群体的用电需求，从而有针对性的开展供电延伸服务。

自今年8月底，城区供电公司成立共产党员服务队专职机构，将其纳入公司正式机构编制以来，服务队以“为民服务”为最根本的出发点和落脚点，从首都核心区客户特点出发，强调“差异化”服务理念，以“服务进社区 ‘三亮’暖民心”活动为载体，履行央企社会责任，铸造“政府放心、群众满意、社会认可”的优质服务品牌。

在服务社区居民方面，城区服务分队先后在西四北六条社区、史家社区、官园社区等12个挂牌社区设立社区联系人，发放便民联系卡，建立社区居民用电需求快速沟通渠道，实现自助缴费终端进社区、电表报装业务进社区、电力信息服务进社区等，拓宽电力便民服务领域。在帮扶特殊群体方面，服务队使用 “国家电网首都电力共产党员爱心基金”为官园社区等6户帮扶对象进行免费老旧室内线路改造，与10户特殊群体用户、3家社会公益机构建立长期帮扶机制，在开展定期走访、节前慰问的基础上，与“95598”24小时服务热线建立联动机制，为独居老人、家庭病床、军烈属等特殊客户提供上门服务，排除用电困扰。

来源：北京市电力公司