40余万客户受益 客户满意度持续上升
10月25日,从福建省电力有限公司营销部得知,8月25日~9月30日,该公司在全省范围展开了又一轮低电压治理攻坚战。
去年开始,福建公司在全省范围内全面开展低电压整治工作,共投入改造资金10亿余元,累计减少低电压客户40余万户。根据工作目标,福建公司将低电压治理工作分成三个阶段。第一阶段是在2010年年底,实现城区客户因电网原因的低电压投诉为零,全省低电压投诉事件同比下降30%;第二阶段是在2011年年底前,完成85%低电压整治工作;第三阶段是在2012年,基本解决现有的低电压问题,同时建立相对完善的低电压预警体系。
福建公司营销部主任刘升介绍,根据去年4月该公司对全省低电压调查摸底显示,全省低电压区域涉及的配变共有8659台,行政村3222个,约50.7万户客户,涉及人口186万人。
去年,福建公司累计投入9.56亿元进行低电压治理,新增、改造10千伏配变5156台,新建、改造低压线路4819千米,新增10千伏线路无功补偿容量33150千伏安,新增配变无功补偿容量59714千伏安,累计减少低电压客户40.5万余户,取得阶段性成果。全省用户低电压投诉事件呈现逐年下降趋势,全省客户满意度持续上升。
今年以来,福建公司以新一轮农网改造升级为契机,加大农村电网建设改造投入,持续深入开展农村低电压综合治理。由于低电压具有动态性变化特点,截至7月底,全省低电压户数还有约16万户。为全面完成低电压治理目标,福建公司于8月25日—9月30日又开展了一轮低电压治理攻坚战,解决了约5.9万户居民的低电压问题。
目前,福建各地低电压治理工作仍在有序开展。下一阶段,福建公司将进一步畅通低电压信息收集渠道,重点加强舆情监督和各单位低电压投诉的落实整改,建立健全低电压治理常态工作机制。对于客户投诉低电压而未按时限要求完成,或未按照规范改造致使客户频繁投诉的整改责任人,将严格兑现考核,确保目标按期完成。
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