海南电网启动提高居民用电服务行动

11月18日，南方电监局召开南方区域居民用电服务质量监管专项行动启动大会后，海南电网公司随即在系统内召开提高居民用电服务质量专项行动启动大会，部署相关工作。

据介绍，该公司将在供电能力、供电质量、供电服务、供电行为上下功夫，切实维护好人民群众的切身利益。通过合理制定有序用电方案，及时报送当地电力监管机构，严格执行有序用电方案等有关规定，不随意对居民生活用电停、限电，计划停电必须事先公示，运用断电设施等技术手段确保居民正常用电；通过加强电能表抽检、轮换和户表改造等计量管理工作，定期开展电价执行情况、抄核收业务等稽查工作，保障居民用电计量准确和按实收费；密切关注保障性住房项目进展，做好前期跟踪、配套工程施工管理、用电报装、用电安全检查、资产接收等工作，保障安居工程客户早用电、用好电；畅通客户投诉渠道，主动接受群众监督，完善故障抢修机制，兑现供电服务承诺，及时抢修复电，不断提高居民生活用电质量。

此次专项行动分组织部署、企业自查、整改完善、检查监督及整改总结五个阶段，行动将持续至明年底。

来源：中国电力新闻网