安徽省电力公司打造 “十分钟缴费圈”

2月16日，记者从安徽省电力公司2012年营销工作会议获悉，今年安徽省电力公司将大力推行“一站式”、“自助式”、“流动式”、“网络化”服务，努力打造城市“十分钟缴费圈”，实现“村村有缴费点”。

据了解，今年省电力公司将拓展95598网上营业厅功能，推广应用互动化营业厅，增加省级电费代收平台合作对象，增加自助缴费终端，推广英大充值卡和支付卡，打造城市“十分钟缴费圈”，实现“村村有缴费点”。同时优化服务资源配置，打造自动化服务平台，深化应用营销业务系统，建设全省集中部署的95598供电服务平台，加强供电服务短信平台应用，短信服务客户覆盖面力争达到50%以上。

另悉，今年省电力公司将全面提升供电服务能力，分阶段、有计划地推出一批群众看得见、得实惠的服务项目，突出解决抄表收费、业扩报装、有序用电、供电质量等方面的服务热点难点问题，着力提供方便快捷供电服务。同时，加强服务过程管控，充分应用营销稽查监控、客户满意度评价等手段，持续查找和改进服务薄弱环节，有效控制和消除各类服务风险，确保服务承诺全面兑现。另一方面，今年全省电力供需形势严峻，预计最大电力缺口达到180万千瓦。省电力公司将超前部署、精心安排保电工作，严格执行政府批准的有序用电方案，确保居民生活及重要用户用电。

来源：中安在线