山东电力营销服务以保障民生为重点

关注民生、让城乡居民用上满意电、放心电成为2012年山东电力营销服务提升的重中之重。2月24日，山东电力集团公司2012年度营销工作座谈会上提出，2012年，山东公司积极部署95598光明服务工程，将确保居民生活用电服务质量上升到维护稳定、服务民生的高度，全力推进城乡供电同网同质。

山东电力将继续开展供电服务提升工程，全力做好保障民生用电服务工作，严格落实《停送电服务管理办法》，切实履行停电前告知义务，强化有序用电、业扩报装、计量收费、供电质量等方面服务措施执行，加强居民小区配套工程管理，多措提高居民供电能力，提高居民用电服务满意度。完善省95598供电服务中心功能，加强属地化服务管控，健全各地市远程工作站业务职责和管理流程，提高省、市、县三级服务协同度。全面拓展居民电费交纳方式，2012年底基本实现为客户提供城市5种、农村3种及以上可选缴费方式的目标，力争实现城市“十分钟缴费圈”、农村缴纳电费“村村设点”。

为进一步实现城乡供电服务一体化，山东电力集团公司将继续深化营销集约化管理，快速推进稽查监控中心建设，深化营销业务应用系统实用化运行，充分发挥95598和稽查监控系统的实时监督作用，加强服务时限管控，保证服务质量。加快推进用电采集、电动汽车等智能用电体系建设，2012年，推广应用智能电表406万只，年内实现直供区客户用电信息采集全覆盖，县公司高压专变客户采集覆盖率100%。全面应用有序用电智能决策系统，严格执行政府批准的有序用电方案，及时向社会发布有序用电预警信息，做好迎峰度夏有序用电工作，确保居民生活、涉及公众利益和国家安全的重要客户用电。

来源：大众网