江西电力提升居民用电服务质量“有的放矢”

2月29日，江西电力公司印发《居民用电服务质量监管专项行动有关指标宣贯方案》，对电监会监管指标进行分解落实，全面组织学习宣贯。公司在提升居民用电服务质量行动中“有的放矢”，各市、县公司根据五大指标分解体系积极组织重点排查，以此次行为为契机，不断增强公司供电服务能力，保证百分之百达到监管要求。

据了解，江西省居民用电服务质量专项监管专项行动启动于2011年12月1日正式启动，通过电视电话会议在公司系统吹响“集结号”。公司按照“一个维护”、“四个保障”和“六个落实”保障措施为原则，制定印发公司《落实居民用电服务质量监管专项行动实施方案》（赣电营销〔2011〕2728号），提出供电质量、有序用电、业扩报装，电能计量 、电费回收、诉求管理等六个工作重点和二十项细化措施，建立健全供电服务长效机制。

据悉，监管指标涉及公司生产、营销、农电、安监、规划、监察、调度等多个管理部门，公司将组织印发《监管指标学习手册》，通过对监管指标的学习宣贯，要让每一个职能部门、每一个基层单位、每一位一线员工对监管指标的内容和标准都牢记于心，并以此指导供电服务具体工作的开展，对照监管指标的要求，认真开展自查自纠和整改，全面梳理内控工作制度，切实提升供电服务质量。

下一步，公司还将加强统筹部署，结合新“三个十条”宣贯、“铸文化、强队伍、塑品质”供电服务提升工程、95598光明服务工程、“安全年”活动等重要工作，开展3?15大型现场展示咨询活动，组织服务队进企业、进社区、进农村帖心服务，主动履行供电企业为民服务的社会责任，促进江西经济社会和谐发展。

来源：新华网