辽宁电力2012年将打造“感动式”服务品牌

辽宁省电力有限公司6日发布了《国家电网辽宁省电力有限公司2011年社会责任实践报告》，并宣布2012年将打造“感动式”服务品牌，通过此举向客户提供更加完善的供电服务。

记者6日从辽宁省电力有限公司召开的新闻发布会获悉，《国家电网辽宁省电力有限公司2011年社会责任实践报告》是该公司公开发布的第一份社会责任报告。报告称，2011年辽宁电网建设总投资200亿元，同比增长45.62%，为辽宁全省重点工程和民生工程提供了坚强电力配套服务，保证了各级电网协调发展。

其中，农网改造升级工程投资45亿元，共涉及辽宁省14个地级市、64个县（市）区。35.9万农村用户全部告别低电压，农民生活用电需求和农村经济发展得到满足。

辽宁省电力有限公司有关负责人表示，通过每年定期向社会发布社会责任报告，能够使政府、公众和社会各界更容易、更准确、更好地了解公司，使主动承担社会责任成为企业精神的重要组成部分。

记者同时了解到，为贯彻落实国家电监会和国家电网公司的有关要求，辽宁省电力有限公司将在2012年打造“感动式”服务品牌。具体措施包括实施“不停电催费”服务、“高质量供电”服务、“透明的三化”服务、“智能型用电”服务“和”党员示范岗“服务。

在”不停电催费“服务方面，将完善辽宁全省1183个供电营业厅服务功能，增设ATM自助缴费机、无线售电POS机，规范银行网点代收和划转，努力打造城市地区”10分钟缴费圈“和农村缴费”村村设点“。完善短信催费、语音催费功能，借助社区、物业、邮局、电视台等实行第三方催费、智能化催费。

在智能型用电方面，将推进电动汽车智能充换电服务网络建设，加快用电信息采集系统建设，积极推广智能用电小区建设，深化节能服务体系建设。根据实际情况，尽快建成辽宁客户智能用电推广平台。

来源：中新网