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天津电力公司坚持常年开展的“天津电力心连心”活动，无论从项目策划、制度设计，还是措施保证，已成为天津电力人弘扬雷锋精神的有力载体。从2010年开始，他们连续两年被评为天津市精神文明建设创新项目奖，今年以来，天津电力人积极响应中央和市委的号召，结合电力实际深入广泛开展志愿者服务活动，立足岗位学雷锋活动更加常态化。
诚信尽责 真心服务
2月29日，天津电力城南供电分公司河西营业所的员工们来到越秀街爱国北里社区开展“学雷锋”服务进社区活动，为社区居民提供现场售电、用电业务咨询、新型智能电表功能演示说明、讲解安全用电常识、发放电力宣传资料及全市各大售电网点地图册等服务，并针对社区内残障人士、独居寡居老人等特殊群体提供上门服务。
王艳萍老人就是服务群体中的一位。“我们这个闸也确实太旧，一到夏天就掉，最近也想等天暖和了找个电工来修修，没想到你们电力学雷锋今天就给换了一个新的，真是省钱省力也省心了！真是太谢谢你们了！”王奶奶七十几岁高龄了，家中电表老旧的刀闸一直是她的烦恼，今天的学雷锋活动为她解决了一大用电难题，老人握着河西所工作人员的手，难掩激动情绪。
济弱解困 用心帮扶
天津电力东丽分公司为东丽区4000多户残疾人电力用户登记造册，建立特殊用户服务档案库；以营业厅青年文明号为基础成立了“助残志愿小分队”，定点帮扶10户重残电力用户；坚持开展“百名党员访百户”主题党日活动，定期为100户特困残疾户进行走访慰问；与东丽区小东庄敬老院和新立村启智学校建立“手拉手”帮扶关系，组织团员青年节假日为孤寡老人表演节目，与启智学校的孩子们一起开展活动；每年全国助残日前后定点走访东丽区12家区属福利企业，为企业提供免费的用电安全检查。
静海供电有限公司开展“静电之光”活动，138名干部职工与40所学校的148名贫困学生结成了一助一帮扶对子，每年向受资助人提供无偿援助，帮助经济拮据家庭的孩子们度过难关，得到了当地政府的高度认可。
武清供电有限公司成立了“双百助困”专项基金，每年扶助一百名贫困学生和一百个贫困家庭，都是公司干部职工们的自愿捐款，相继有3000多个家庭在这项活动中受益，资助贫困学生近1000人，活动收到了社会各界的诸多好评，每年受过资助的学生和贫困户都寄来了大量的感谢信。
志愿服务 全心投入
天津电力创建了心连心青年志愿者服务品牌，建立了有效的活动组织保障体系和运作机制，推行了“天津电力青年与社区志愿服务共建协议”项目，采取统一名称、统一主题（志愿服务、忠诚企业、奉献社会、共建和谐）、统一规划、统一归口管理，分层实施，多种形式推进。天津电力心连心青年志愿服务队与街道、社区、村镇签订了青年志愿服务共建协议，规范青年志愿服务队的服务内容、服务对象、服务时间。按照志愿服务共建协议，确定志愿服务帮扶对象，多方位、多层次开展常态化的志愿服务活动，定期到共建单位开展志愿服务活动，包括家庭安全用电和节电常识宣传、售电服务、义务检查和整改室内用电隐患、上门志愿服务、捐资助学、献爱心帮扶弱势群体等多种形式。
天津电力客户服务中心构建立体化党团员志愿服务体系，坚持拓展志愿服务外延，与河西区桃园街签署志愿服务共建协议，志愿服务遍布了桃园街的20多个社区，为百姓现场售电超过1500户774户、售电量达到200余万千瓦时，提供安全用电咨询5200余人次。坚持丰富志愿服务内涵，编写“家庭科学用电建议”，广泛向百姓宣传安全用电、节约用电的常识；走进企业为大客户提供现场服务时，主动帮助客户排查用电安全隐患；组织开展“爱心捐助”主题日活动，为特殊客户提供义务劳动和精神慰籍，为困难家庭送上特殊的关爱。
静海供电有限公司的党员志愿者，被农民朋友亲切的称为“好帮手”，他们用一片炽热的情感和贴心服务描绘出静海电力服务“三农”浓墨重彩的一笔。公司的党员志愿者和全县所有自然村、居民小区、企业建立起对应关系，发放了联系卡，公布了联系电话，形成了“一村一企一志愿者”的服务新模式，做到客户有什么用电需求，只要一个电话，剩下的事就由志愿者来处理，不仅改善了农村供电状况，使农村居民用上了放心电，也让农民群众切实得到了真正的实惠。
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