宁夏电力深入推进创先争优活动打造群众满意工程

为不断提升服务质量，提高客户满意度，今年，宁夏电力公司将以“建功勋、创十佳”为民服务创先争优活动为主线，推进９５５９８光明服务工程，努力打造富有宁夏特色的“国家电网·阳光宁电”的供电服务品牌，切实将为民服务创先争优打造成群众满意的工程。

全力保障民生用电是宁夏电力公司遵循的重要理念。为切实提高居民用电服务质量，今年，宁夏电力公司计划投资７。０６亿元用于完成农网改造升级工程，其中，将１。６亿元用于解决２８个塞上新居、１０９个设施农业和１１８个生态移民的用电问题。同时，加强负荷预测和需求侧管理，严格执行政府批准的有序用电方案，有效保证居民生活及重要客户用电。

宁夏电力公司副总经理刘运龙说，今年，宁夏电力公司将完成２３０１台自助缴费设备部署，全面建成“城乡十分钟缴费圈”，实现城市“缴费不出区”，农村“缴费不出村”的局面。同时，在西北区域率先建成并运营电动汽车服务网络，建成银川、石嘴山、中卫、吴忠等地区的综合性换电站，形成一批具有社会影响力的示范性节能项目。

供电服务承载着保障稳定可靠的清洁电能供应，为确保供电服务，完善服务机制，宁夏电力公司形成了５大服务渠道系列化标准体系，即供电营业厅、９５５９８供电服务热线、客户现场、银行及其他代办机构和社区等，通过以渠道服务标准为支撑、以客户服务５００场景标准化行为规范和应当示范为执行指引，全面提高供电服务水平。

据了解，２０１１年，宁夏电力公司共完成电网投资２７。９亿元，建成５个新农村电气化县、解决了宁夏１１２个生态移民项目、１４２个设施农业项目和１２０个塞上农民新居项目的用电问题，着力保障了农业生产、农民生活和农村发展的用电需求。

来源：新华网