浙江开展专项检查提高农村用电服务质量

农村用电服务是公司优质服务工作的重要环节，服务好坏影响到农村居民客户服务质量，直接影响到供电企业的服务形象。3月20日，结合“95598光明服务工程”，浙江省电力公司“以防为主”，专题部署开展农村电工营销服务工作专项检查，不断消除营销服务风险点，促进提高农村居民用电服务质量。

按照“以防为主”的工作思路，浙江省电力公司将在为期一个月的专项检查中，对公司系统各县级供电企业所辖城郊及农村区域的农村供电（营业）所全面布防。通过明查、暗访及走访的方式，该公司将全面了解农村供电营业所抄表收费服务情况、欠费停电执行情况、表后服务工作情况、农村居民客户投诉受理和处理情况以及农村居民用电客户对农村电工的评价等情况，全面构建“以防为主”的管控体系。

浙江省电力公司要求各单位加强组织领导，细化检查方案，确保检查工作取得实效。要客观反映检查过程中发现的问题，认真分析问题的原因，提出建议并稳妥实施。同时，还要举一反三，采取有效措施，妥善解决农村用电服务存在的问题，消除负面影响，切实提高农村用电服务质量。

来源：英大网