浙江省电力公司为民服务标杆营业厅在宁波揭牌成立

3月20日上午，浙江省电力公司“为民服务标杆营业厅”在宁波电业局客户服务中心揭牌成立，公司党组书记姜雪明为营业厅授牌，公司党组成员、宁波电业局局长孔繁钢参加授牌仪式。

宁波供电营业厅按照国家电网公司A级标准化要求建设，承担着宁波全市350万电力客户的用电业务受理工作。营业厅实行无双休日营业，拥有宁波市首个实行24小时开放服务的电力自助服务区，客户可通过自助缴费机、自助查询机等设备24小时办理相关业务。营业厅还特别推出了“单相电能表对比展示台”、“多媒体填单台”等客户互动设备，在提供优质便民服务的同时，树立和维护了“国家电网”品牌形象。

该营业厅坚持“你用电、我用心”服务理念，以“为民服务，创先争优”为工作方针创建标杆窗口，以《省公司营业厅标准化服务手册》和《营销标准化礼仪服务规范和营业窗口礼仪操》为标准，独创了“8项36法”窗口服务工作机制，深受广大电力客户好评。近年来先后获得浙江省“青年文明号”、浙江省“巾帼标兵岗”、浙江省电力公司“青年文明号”等荣誉称号。

标杆营业厅内设置有引导区、业务办理区、收费区、业务待办区、展示区、洽谈区和客户自助区等功能区域，有单相电能表对比展示台，对智能电表、一般电子表和机械电表的对比，让客户直观了解智能电能表运行情况。

来源：英大网