辽宁电力开展特色服务 深化“感动式”服务品牌

“电力公司的服务太周到了，还特意来赶来看望新新，谢谢你们……！”家住辽宁盖州的留守儿童新新的奶奶对辽宁公司青年服务队说。这是3月22日辽宁公司针对3v客户开展的“特色服务”活动的一个场景。

长期以来，辽宁公司将深化“感动式”服务作为企业的重点工作之一，积极做好3V客户工作，采取各种有效措施，创新服务手段，不断提升优质服务工作水平。2012年，辽宁公司在不断加强供电营业厅的规范化建设和管理的基础上，努力做好承诺服务、主动服务、延伸服务、超前服务、跟踪服务、个性服务等，力争在优质服务工作方面有新的突破。其中他们将“服务留守儿童”作为今年“特色服务”活动的主题，成立了20个营业厅青年服务队，制定了详细的特色服务实施方案、建立了完整的“留守儿童”档案资料，不断深化“感动式”服务内涵。

通过开展特色服务活动，增强了企业与社会的零距离沟通和了解，树立了企业良好的社会形象，深化了“感动式”服务品牌，提升了企业优质服务水平。

来源：中国电力网