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新疆电力创新“三式”工作法 推进党员服务队建设

作者:刘莉  2012-03-28

新疆公司加强共产党员服务队建设管理从加快特高压疆电外送,服务“三集五大”体系建设,推进公司和电网跨越式发展的角度出发,将服务活动融入公司中心工作,创新推行“三式”工作法,进一步深化创先争优,实践为民宗旨,彰显95598光明服务形象。

实行“标准式”管理规范服务行为

新疆公司将规范管理理念运用于共产党员服务队建设中,以强化制度建设为抓手,以落实标准流程为手段,坚持“统一品牌名称、统一组织领导、统一标准、统一管理、统一考评”的原则,从队伍建设、活动管理、行为规范、监督考核和奖励等多方面加强服务队管理。制定下发《关于加强共产党员服务队建设的意见》,明确了组建模式、服务范围、服务标准等,建立服务队活动台账、季度、年度工作报表,实现服务工作阶段性、常态化的监督指导。同时,制定基础管理、公开公示、学习培训等7项制度规范,进一步明晰服务宗旨、服务流程、服务规范。

公司各单位通过设立公示栏、发放党员服务卡等方式,公开服务承诺、服务项目、服务范围、行为规范,公开党员姓名、特长、联系方式等。同时,建立健全党员服务档案、服务质量反馈卡、服务评议档案等。通过开展一系列扎实的基础工作,实现了共产党员服务队建设管理“一张面孔、一套体系、一个标准”。

策划“主题式”活动提升服务成效

新疆公司在共产党员服务队建设中注重整合服务资源,形成服务合力。围绕重点任务、重要活动、民生工程、用电客户、社会公益等内容组织开展电力保障、技术攻关、用电宣传、客户回访、走访慰问、爱心帮扶等活动。

年初,公司策划确定了包括“照亮您回家的路”服务活动、“比技能、比作风、比业绩”服务展示竞赛、“党员服务故事”征选等10项年度主题活动,做到每月一重点、每季一主题,从而体现“活动有主线、服务有载体”。

仅“3•15”国际消费者权益日活动当天,公司党员服务队以“服务送春到、光明进万家”为主题,进社区、进乡村,开展便民售电、发放服务联系卡等,组织开展35项特色服务,赢得了广大客户的认可和好评。

选树“案例式”项目凸显服务特色

新疆公司在共产党员服务队建设中,坚持统筹协调、科学立项、重在实效的原则,倡导工作创新,突出项目管理,谋求“百花齐放”的工作局面和工作特色。

该公司所属乌鲁木齐电业局围绕安全生产、电网建设、优质服务、科技创新等中心工作,推行共产党员服务队课题项目管理制。选树确定了“客户电气运行的家庭医生”、“三快一标”提速活动等一批服务项目,使党员服务队带着任务创先争优,对准目标创先争优,埋头实干创先争优,查找薄弱点、解决梗阻点、打造闪光点,在企业中心工作中发挥骨干中坚作用。

阿勒泰电力有限责任公司开展“国家电网新疆电力共产党员服务队手牵手”活动(党组织之间、党员与群众、党员与客户“手牵手”)。以“五个一六个坚持”(集中过一次组织生活、走访一次党员群众、帮扶一户困难党员、资助一名贫困学生、办一件实事好事;坚持主动服务、志愿服务、助困服务、巡视服务、协调服务、品牌服务)为载体,加强基层组织建设,搭建服务平台,打造特色品牌,以实实在在的成效体现共产党员服务队价值和作用。

年初以来,新疆公司已组建完善171支共产党员服务队,组织开展30余项特色服务,参加服务活动2000余人次,进一步树立新形象、打造新亮点,着力提升“国家电网”品牌的知名度和美誉度。

来源:中国电力网

标签:新疆电力,三式,工作法,党员服务队

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指导单位:国家能源局新能源和可再生能源司
    国家电网公司农电工作部
                           中国南方电网有限责任公司农电管理部
主办单位:中国电机工程学会农村电气化专业委员会
北京国宇出版有限公司

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