陕西省地方电力集团发布《2011年供电服务报告》

3月29日，陕西省地方电力集团（以下简称陕西地电）在西安发布《2011年供电服务报告》，这是该公司向社会发布的第六份供电服务报告，也将正在进行的供电服务宣传月活动推向高潮。今年的报告创新形式，首次以供电监管内容为经线，社会责任指南为纬线，纵横而成陕西地电改善供电服务、履行社会责任的实践画卷。

《2011年供电服务报告》共48页，2.4万余字，分八个章节，真实、全面地介绍了陕西地电在落实科学发展观、提升供电能力、保证供电质量、优化供电服务、规范供电市场行为等方面的基本情况与绩效。《报告》在形式上吸收了国际通行的CSR（企业社会责任）报告的逻辑体例和“利益相关方参与”的理论，以“理念——措施——绩效”的框架，清晰地识别出社会、客户、政府、员工四大利益相关方，并分别进行了责任实践的披露。

《报告》显示，2011年，陕西地电完成电网建设投资26.7亿元，编制出台“十二五”电网发展规划和40个专项规划，110千伏和35千伏线路达到10517公里，县城10千伏“手拉手”供电进一步优化，工业园区“双电源”供电得到完善；电网最大负荷437万千瓦，增长17%，创历史新高，供电可靠率达到99.75%；建成安塞全国电气化示范县，启动富平全国电气化示范县建设，相继建成省级新农村电气化县10个、电气化乡72个、电气化村871个，神木、府谷两县农村电气化达到中部发达省份水平；农网改造面升至92%，计划在2015年左右建成新型农村电网。智能配电网示范项目成为2011年全国十个获中央资金支持的战略性新兴产业（能源）项目之一，其指标体系研究项目通过省科技厅评审，达到国际先进水平。记者从发布会上获悉，陕西地电2011年售电量达262.4亿千瓦时，同比增长21.7%；销售收入136.4亿元，同比增长27.7%，获得“全国电力行业优秀企业”、“全国电力用户满意企业”等多项重要荣誉，实现了“十二五”良好开局。陕西地电坚持以市场为中心，全力服务地方经济建设，与法国电力、陕西煤化、长庆油田、西咸新区、宁夏发电、四川水电等国内外大型企业机构开展战略合作。陕西地电还始终把保障和改善人民群众的生活用电放在首位，全面启动了“居民用电服务质量大提升专项行动”，在富平、凤翔重点开展优质服务示范县建设，切实满足居民的基本用电需求。该公司负责人在接受记者采访时表示，2012年，陕西地电将一如既往地把服务作为第一产品，不断改进供电服务工作，创新服务内容、完善服务手段、提高服务品质，做到使政府满意、使社会放心，使公司工作能够达到利益相关方的要求与期望，为陕西经济社会发展做出新的更大的贡献。

来源：陕西省地方电力集团