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新疆公司全面深化创先争优活动，把着眼点放在理念转变上，把突破点放在载体创新上，把着力点放在机制完善上，启动开展“迎接党的十八大、创先争优作表率”主题实践活动，以“多、新、全”三字诀全面推进95598光明服务工程，促进服务能力和服务水平不断提升。
新疆公司坚持“你用电，我用心”，牢固树立服务思想，落实新“三个十条”，围绕实现“服务行为零违诺、业务处理零差错、服务质量零投诉、保电工作零失误，用户满意百分百”的“四零一百”目标，创新服务方式、完善服务标准、规范服务行为、提升服务质量，全面打造“95598光明服务”工程。
新疆公司启动“自治区重点项目供电服务月”活动，进一步提升95598系统运维管理水平，为广大电力客户提供24小时不间断服务，推行包括在电网故障后第一个5分钟将停电信息通知95598呼叫中心的95598六个5分钟管理，及时将停电信息通知客户，降低客户用电影响。建设95598互动网站，推行“用心倾听、细心分析、耐心解决、精心办理、热心服务、永葆恒心”的“六心工作法”。供电营业厅落实“进一个门、找一个人、办所有事”的首问负责制，提升窗口工作效率。加强营业抄核收管理，严格电费电价政策，规范延伸服务收费，全面提速报修速度，拓展电费缴费方式，解决好居民客户缴费难问题，加强业扩报装管理，全力推动报装提效，做好保障性住房供电工作，开展重要客户安全用电隐患排查，加强需求侧管理，提升社区供电服务水平，全力保障居民客户用电。
新疆公司围绕主题，丰富载体，充分发挥各级党组织和广大党员推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐的作用，推动95598光明服务工程在基层落实、在岗位行动、在窗口见效。
一是全面开展“迎接党的十八大、创先争优作表率”主题实践活动，确定“五围绕五争先”活动目标，鼓舞和激励公司各级党组织、广大党员、各族员工在为民服务、提升公司规范管理水平、推进公司安全稳定、科学发展和加强基层组织建设中履职尽责创先进，立足本职争优秀。
二是建设和弘扬统一的企业文化，组织开展“企业文化月”、首届“感动新疆电网十大人物”评选、“百佳千优万里行”活动、建立和选树企业文化建设示范点，推行项目化管理等，实现员工对公司基本价值理念体系的认知认同率、公司行为准则贯彻落实覆盖率、“国家电网”品牌标识正确应用率达到“三个百分百”。
三是积极开展“三亮三比三评”活动，深化“电网先锋党支部”创建，加强共产党员服务队建设，组织开展“服务送春到、光明进万家”、“照亮您回家的路”、“比技能、比作风、比业绩”服务展示竞赛活动等，组织共产党员服务队走进社区、走进乡村，开展便民售电，普及智能电表知识、家庭科学用电和安全用电常识，发放服务连心卡、公布服务电话、服务承诺，为居民提供供电设施抢修、日常维修服务等形式多样的服务活动；为社会弱势群体开展延伸服务，提供慰问和爱心帮扶。
新疆公司把深化创先争优，实施95598光明服务工程作为实现跨越式发展的有效载体，明确责任，细化分工，强化措施。
对内健全机制。实行一把手负责制，建立业务交流、工作联系汇报等制度。建立活动保障机制，确保人员、时间、内容和效果的落实。建立落实95598光明服务工程的常态监督机制，发挥95598、营销稽查监控系统的监督作用，建立涵盖服务能力、服务过程、服务业绩的监督评价体系，全面、客观评价和监督服务品质。开展明察暗访，查找服务短板，督促整改提高，增强执行力和管控力。
对外强化监督。主动接受社会监督，组织开展客户满意度第三方评价和窗口服务即时评价。主动邀请政府主管部门、行风监督员、新闻媒体、客户代表参观服务设施、感受服务过程，增进客户认知。拓宽与客户沟通互动渠道，分析客户需求，采取有针对性的改进措施，优化服务手段，提升服务品质，不断提高客户满意度。
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