山东居民供电服务质量得到全面提升

4月23日，记者从山东电力集团公司了解到，山东公司专项督查组对山东省17市公司（含县公司）实施95598光明服务工程、落实居民用电服务质量监管专项行动情况进行现场督查的总结报告已出。从专项督查情况看，各单位都按照公司的统一部署，制定了落实方案和工作计划，并开展了自查整改。

山东公司充分认识到95598光明服务工程和居民用电质量监管专项行动的重要意义，将通过“三加强、一深入”全面提升居民供电服务质量，提升城乡一体化服务水平。

首先，加强组织领导，建立各部门通力合作、密切配合的工作机制，全面自查，彻底整改，切实提升居民供电服务水平，确保专项行动监管要求落实到位，确保将95598 光明服务工程建设成惠民工程、民心工程和群众满意工程。第二， 加强配网建设改造，提高居民客户供电质量，结合农网改造升级工程，进一步优化配网网络和关键环节，努力提升城乡居民用电“两率”水平。第三，加强基础管理，及时修订和完善投诉举报、故障报修有关规章制度和业务流程，进一步规范业扩报装、电能计量、电费抄核收等营销基础管理工作，加强有序用电管理，确保居民生活用电，确保迎峰度夏期间电力有序供应。第四，深入实施95598光明服务工程，加快城乡“一户一表”改造力度，全面拓展居民电费缴纳方式，确保年底前基本实现城市地区“十分钟”缴费圈和农村地区“村村设点”，为广大城乡居民提供方便、快捷的缴费服务。

来源：英大网