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供电质量好不好，最直观的标准便是停电时间和停电次数。在国家电监会2011年发布的全国20家供电可靠性金牌企业名单中，广东深圳、中山、佛山、江门、广州等5家供电局入选，包揽南方区域所有金牌，连续两年成为全国获得金牌最多的省份。2011年，广东电网全口径用户平均停电时间8.39小时，同比大幅减少50.2%。5年来，在南方电网公司的全球化视野引领下，广东电网公司以提高供电可靠率为抓手，不断创新管理方式和技术手段，有力保障了广东经济的持续健康增长。
5年前，南方电网公司根据电力行业和电网企业发展规律，主动与发达国家和国际领先水平寻找差距，启动了以广州、深圳供电局为试点的创建国际先进水平供电局工作，在思维观念、管理方式上大胆创新，其中核心的一项内容就是：提高供电可靠率。
2009年4月，广东电网公司对照国内领先目标，正式出台了《供电可靠性创先工作方案》，制定了1326项具体措施指导基层供电局提高供电可靠率。
与广东省经济社会发展规划主动对接、为企业量身打造供电服务、以综合停电管理等方式最大限度地减少停电时间，成为广东电网公司创新管理的一大亮点。
2010年10月31日，一种新型配网线路带电作业技术——绝缘平台带电作业首次在广东电网公司实战中应用。在江门市蓬江区杜阮镇10千伏松岭线改造现场，施工人员同时使用带电作业车斗臂平台和这种绝缘平台带电作业，在10千伏线路带电情况下完成部分线路刀闸引下线、架空导线、跳弓线，改接部分负荷。历时约一个半小时，顺利完成了10千伏松岭线联营支线6号电杆上跳弓线的剪断拆除。
其实，早在1998年，带电作业技术就开始在广东电网公司珠海供电局由点到面推进。在不断进行新方法、新技术、新工艺的研发后，广东电网公司基层供电局扩展带电项目、范围和规模，使带电作业成为减少客户停电时间的强有力的技术手段，实现带电作业过程的标准化管理和规范化操作，开始逐步在全省予以推广。
粤西的湛江供电局为提高供电可靠率，在220千伏迈旺站扩建2号主变接火工作中，一天之内执行工作申请单41张、工作票26张、调度操作票114张；吴川供电局组织500多人发挥集团军优势，把原来需要12天完成的工作2天做完。这在以前是不可想象的。
“把方便留给客户，把麻烦留给自己。”理念转变到以客户为中心后，广东电网公司全体员工在思维方式、工作方法上更多地自我加压。
2011年，广东电网公司通过严管综合停电，10千伏线路首次实现了零重复停电，临时停电率、延时停送电率均降到1%以下，同比均大幅下降六成，用户平均停电时间8.39小时，同比大幅减少50.2%，仅珠海供电局就累计开展10千伏带电作业近200次，减少停电8000多时户，避免了100多条线路的检修停电。
一连串数据成为广东供电可靠性稳步提升的有力印证：2010年，广东电网公司城市用户年平均停电4.66小时，较2008年分别下降了67％和60％，基本实现国内可比领先。2011年，广东城市用户平均停电时间1.59小时，同比减幅达61.45%，50个县级供电子公司用户平均停电时间11.38小时，同比减少21.18小时，减幅达65.04%。
近年来，一路向上的广东经济持续平稳增长，电力需求持续旺盛，缺电矛盾也逐步显现。
早在2004年，面对开年即出现的电力电量“双缺”，广东用电最高负荷15次连续创出历史新高的紧张局面，广东电网公司先后制定了《缺电形势下电力需求侧管理措施》，出台了错峰用电管理实施办法、错峰用电管理考核办法等一系列合理有序的用电制度，从而使广东电网用电负荷率明显提高：全年平均负荷率比上年升高4.02个百分点，相当于新建一个120万千瓦的电厂。
需求侧管理让广东电网人尝到了甜头，看到了实效。
自此，广东电网公司每年年初统一制定、修改完善《广东电网需求侧管理错峰用电实施方案》、《广东电网错峰用电管理规定》及迎峰度夏期间有序用电实施方案等规定，明确当年开展错峰用电的实施方式、方案制定原则、操作流程、职责划分、指标考核等，确定负荷预测准确率、自觉错峰率、强制错峰率、自觉错峰通知到户率等工作指标，逐步形成了一套政府主导、客户参与的全省有序用电机制。
2011年，广东再次遭遇近10年来最严重缺电之年，有序用电机制发挥了重要作用。
东莞石碣镇的一电子厂台商李先生说：“去年6月份收到供电部门错峰轮休通知单，我厂需要执行‘开五停二’错峰计划。我厂有一大批订单，当时我就急了，每周错峰两天，赶不出货，我除了赔违约金外，再接那客户的订单就有点难了。东莞供电局上门服务后提出了两点建议：轮休当天将动力生产安排在晚上负荷谷期用电，还可以节省电费；加入避峰用户群，避峰用户是负荷高峰期时自发电生产，非负荷高峰期时用网电生产。我马上调整上班安排，错峰当天将动力生产安排在晚上。我厂按时交了货，还真节省了10几万元电费，从那以后，我都是尽量安排晚上使用大功率的机器。”
2011年，广东电网公司全年实现售电量4046亿千瓦时，同比增长10.9%，有效保障“限电不拉路，错峰不减产”，为广东GDP总量突破5万亿提供了有力的电力保障。
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