河南电力公司开展供电服务指标争创活动

记者5月17日获悉，河南省电力公司在18个供电公司开展供电服务指标争创活动，以进一步推动“为民服务创先争优”活动的深入开展，全面提升供电服务质量。

河南公司要求系统各单位落实公司党组创先争优活动总体部署，坚持“你用电 我用心”的服务理念，以为民服务为重点，以群众满意为目标，践行“三个十条”，实施“95598光明服务工程”，加强供电服务专业管理，打造95598统一信息平台，努力实现服务指标明显改善，供电质量显著提升，以优质服务的新成效迎接党的十八大胜利召开。

活动开展过程中，河南公司将根据95598电话呼叫率、95598人工坐席接通率、故障报修率、城区故障抢修到达现场平均时间、10千伏城市配网百公里故障停电次数等指标，对各单位供电服务进行考评。自本月开始，河南公司将以月度考评方式，每月在河南电力报、公司门户网站上对各单位指标完成情况进行公布。

为保证活动取得预期效果，河南公司要求各单位加强领导，建立健全组织领导和工作机制，周密部署，统筹推进活动开展。注重协同配合，营销、运维、政工、纪检等部门应齐抓共管，形成工作合力。注重客观真实，打造统一的95598信息平台，严格供电服务指标数据的收集、考核，做到公平、公正、公开。

来源：中国电力网