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58岁的卫九海退休后在村口开了一家副食店，方便周围村民日常所需，至今已有七八年，从今年4月开始，他的店里又添了一项代收电费的便民新业务。
“收电费”———6月13日，记者来到山西临汾市翼城县陵下村街口的卫九海烟酒副食店，刚一下车，就先被这贴在墙上大红纸上的毛笔字吸引了过去。走进一看，在红纸的上方挂着一块“电费代收点”的银色牌匾，这就是临汾供电公司在陵下村设的一个电费代收点。
自去年10月国家电监会在全国开展居民用电服务质量监管专项行动以来，山西省电力公司高度重视，在全省范围内开展居民用电服务质量提升工作。其中，临汾供电公司就坚持以打造城市“十分钟缴费圈”、农村“村村设点”为重点，拓宽多种缴费渠道，解决客户缴费难题。
据临汾供电公司副经理翟利民介绍，该公司在全市推出了包括电费代收点在内的16种多元化缴费方式，设立各种收费网点689个，为用户构建了全天候、全方位、立体化24小时的服务渠道，每月通过多种收费方式平均收取电费就有6800余万元，有20余万户居民享受到了多元化收费方式带来的服务。
走进副食店，卫九海正好坐在桌子旁将村民缴电费的数额和日期仔细地记在自制的账本上。“我的店地理位置可好了，周围有5村、3区、1街5000多户村民，如果都在我这缴电费，一个月就有25万元的电费。供电公司会在每月100笔150元的保底工资的基础上，再按照电费缴费金额的千分之五给予提成。”卫九海认真地掰着手指算起了账，“代收点4月刚上时，周围的村民还不了解，只有50笔电费交易，而经过一个月的运行，一传十，十传百，越来越多的村民切实感受到了这是一项服务民生的方便工程，5月就迅速增加到396笔收缴电费40994.26元，我也因此挣了344.97元。同时，村民在缴电费的时候还会顺便在我这买些商品，我店的营业额可是比去年同期增加了20%之多。”“我的下一个目标就是10万元的电费金额。”卫九海自信地说。
虽然卫九海算了一笔实实在在的小账，但这可是解决偏远村民缴费难，增加商家经营效益，减少供电公司人力、物力、财力投入，实现三方共赢的大账。翼城供电公司经理冯智民 说，截至目前，翼城供电公司在辖区内乡镇所在地及行政村已设立34个代收点，计划于2012年底增设至80个，将逐步实现“村村设点”的目标，全面满足广大农村居民客户的缴费需求。
而在翼城城区，目前不仅实现了“十分钟缴费圈”的目标，甚至已经达到居民5分钟内实现缴费。据冯智民介绍，6月底还将增加3个收费网点，建成16个收费网点。其中，该公司去年与工商银行合作设立的银行批扣业务绿色通道，实现算费、批扣、提醒全过程无人干预，更是受到居民普遍欢迎。
临汾供电公司副总经济师陈敏告诉记者，银行批扣业务，是2010年临汾供电公司为实现收费方式大跨越，使客户足不出户便可轻松缴费，在全省率先推出的“银企互联银行批扣缴纳电费”新模式，截至目前，包括翼城的5000户，临汾市签约居民用户已达10万户。
用心服务百姓，自会暖进百姓心里，得到百姓的认可和信任。记者来到示范小区南寿城小康村，看到翼城供电公司创新“十加一”管理模式，也将“亲情服务”的贴心服务理念时刻贯穿其中。在台区旁悬挂的10块图版上，村民不仅可以了解到附近收费点的具体位置，还可以了解到节电小常识和安全常识等信息。在每个表箱群固定悬挂的一块 “有事您说话”的客户经理制服务牌，还告知了客户服务24小时热线电话，方便了广大客户。而每家每户村民都有的一张详细记录着台区负责人的服务内容和24小时联系方式的“联心卡”，更是架起了企业与客户之间的爱心桥梁。
而翼城供电公司所做的工作不仅如此，在电网建设，服务县域经济上更是下足工夫。
“近年来，翼城县经济社会之所以发展迅速，供电公司功不可没。”翼城县副县长杨建军给出这样评价。
据了解，为了加快电网建设改造步伐，翼城供电公司在11个变电站全部实现双源双变的基础上，圆满完成了588万元的拉动内需工程，完成了64个村路灯亮化、11个村的电气化改造工程。今年，220千伏翼城南、110千伏城南、南梁变电站陆续开工建设，投资4136万元的第二批农网改造工程和6万余户表改造工程正在如火如荼地进行中，届时，将进一步提升城乡居民的供电保障能力。
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