宁夏电力提升居民用电服务质量进入第三阶段

日前，西北电监局副局长雷金娥一行就供电服务有关情况来公司检查调研，检查组充分肯定了宁夏电力公司工作。

雷金娥一行听取了宁夏电力公司及6个地市供电局关于居民用电服务质量监管专项提升工作暨2012年供电检查工作汇报。刘运龙对雷金娥一行来公司检查调研表示热烈欢迎，并就公司优质服务、营销系统建设等有关亮点工作做了介绍。

雷金娥对宁夏电力公司工作给予充分肯定，特别对居民用电服务质量监管专项行动工作中所取得成绩给予高度赞扬。她说，自去年西北电监局全面启动居民用电服务质量监管专项行动以来，宁夏公司高度重视，提前着手周密部署，扎实开展自查自纠和整改工作。创新服务方式，深入开展居民用电服务质量专项提升行动，多措并举全面提升供电质量和服务水平，坚持公平公正，供电市场行为进一步规范。当前，按照原定计划，专项行动自6月1日起已进入到“集中检查、督促整改”第三阶段；11月至12月将进入“总结提高、健全机制”最后阶段。针对专项行动后续工作的特点，她提出在提高居民供电服务质量方面需继续取得突破的5个关键环节：一是要进一步想方设法加强配电网输送能力建设，切实提高群众用电的保障能力；二是要把解决无电村、无电户问题放在更加突出的位置，着力提高老少边穷地区用电水平；三是要确保迎峰度夏等重要时段、重大节假日居民生活可靠用电；四是要进一步畅通投诉渠道，提高投诉处理满意率；五是加强沟通联系，努力把专项行动纳入到地方政府的民生工程。同时希望宁夏公司认真落实好现场会精神，进一步加大专项行动专项力度，加强对外宣传力度以提升社会对企业的知晓度，加强与地方政府部门的沟通、交流，不断提升供电质量和服务水平，保证电网安全稳定运行，促进宁夏经济社会发展，以实际行动迎接党的十八大胜利召开。

来源：中国电力新闻网