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5年前，如果有人说南方电网公司属下的某一个地市供电局的供电可靠性在2011年达到甚至超过美国的城市平均停电时间，很可能被人认为是异想天开。
时过境迁。今年6月，国家电监会在北京发布的“2011年全国电力可靠性金牌企业”20强名单中，南网有6家供电局入选，其中，中山供电局、佛山供电局的城市平均停电时间分别为39.6分钟、48分钟，已经优于美国城市平均停电时间。
这种“功夫”的“练”就，靠的是在电网规划、建设、运行，设备维护，营销服务，快速抢修等方面出手的一套“组合拳”。
正如国家电监会安全监管局巡视员、副局长蒋锦峰所说，南方电网公司在供电可靠性管理上有自己的特点特色，走出了一条管理创新之路。“全网城市供电可靠率从‘两个9’提高到‘三个9’，这种突破非常不容易。作为央企，南方电网公司主动承担社会责任，最大努力满足老百姓的用电需求，体现了向‘以客户为中心的’转变，为央企树立了榜样。”
“这些供电局之所以能入选供电可靠性金牌企业，与持续推行精细化管理和技术创新密不可分。”南方电网公司生技部主任佀蜀明说。
观念决定出路。在提高供电可靠性这根“牛鼻绳”的牵引下，“以客户为中心，以提高供电可靠性为根本”的理念贯穿于公司规划建设、生产运行、营销服务等核心业务流程和制度中。
佛山局生技部一位员工告诉记者，每年年初就会特别忙，因为要把停电指标逐一分解，各个停电需求单位都要严格执行这份停电计划。该局分管生产的副局长说：“令人满意的是，我们现在还没接到一单计划外的停电申请。”因为很多停电工作早已超前统筹，供电可靠性管理工作早就做细。能不能制定出可行的计划，能不能认真执行，就在于管理上是否真能做到精细化，员工是否真的往精细管理方面思考问题。
东莞局一位员工表示，在抓供电可靠性工作上，各部门、各区局都非常认真，各环节的工作都做得非常细致，精细化管理落实到配网中的每一条线路。“从客户的需要出发，我们应用了综合停电、转供电等见效快的措施，想方设法减少每条线路的停电时间，已经成为每位员工自觉的思维、行动习惯，大家齐心协力，才能实现整个分局乃至全局的供电可靠性指标。”
在中山、广州、珠海、江门等局，对停电管理实行的是“五严管一支笔”：严管重复停电、临时停电、延时停送电、停电计划执行率、单位可靠性指标的预控；10千伏线路（包括每一个中压用户）的临时停电实行分管局长“一支笔”审批。
这些身先士卒的供电局，通过精细化管控可靠性指标和各项过程指标，规范提高供电可靠性综合管理，形成了具有南网特色的提高供电可靠性管理体系，并提炼出四项主要管理经验：抓好停电精细化管理；建立快速复电机制；加强可靠性基础管理；强化转供电管理。
优秀的管理能充分有效地调配资源，而推陈出新的技术则更有助于铸造深厚的发展根基。
为了减少停电，带电作业是必须攻克的一关。“我们所采取的各项措施，最终目的都是为了整个供电网络的供电可靠性。”佛山局基建部负责人介绍，如果具备带电作业的可能，就全部采取带电作业。
为确保输变配电设备安全可靠运行，东莞、珠海、江门等供电局积极开展状态检修工作，推进设备状态评价、风险评估，完成重要设备状态评价、风险评估。在主网方面，建立了110千伏及以上变压器、断路器等设备的状态检修体系；在配网方面，积极推广红外检测、开关柜局放测试、电缆振荡波测试等先进技术手段。
“昂贵的设备、先进的技术谁都想用，但是投入大，后期维护困难，实用的设备和技术才是最好的。”中山局一位副局长说。该局将有限的钱用在“刀刃”上，成为国内首个实现配网自动化技术全覆盖的地市局，依靠配网自动化技术，实现配网架空线故障自动隔离、电缆故障自动定位。架空线、电缆故障隔离时间分别由198分钟、56分钟降至30.4秒、21.6分钟，大幅减少了客户故障平均停电时间。
除了全面推广带电作业，开展设备状态监测，南方电网还大力推行10千伏线路合环转电、配网自动化，不断提高设备技术装备水平，开展电网防雷、防污等专项技术研究。这些技术的研究应用，成为公司提高供电可靠性的坚强基石。
“金牌不是一日炼成的，管理提升是循序渐进的过程，各省公司要全面学习金牌企业先进经验，重点是学习金牌企业供电局的管理历程，吸取经验，少走弯路。”佀蜀明说。
他表示，公司将把供电可靠性创先的先进经验、做法，通过一体化建设，以制度、流程、表单和信息化的形式进行固化，为供电可靠性管理提供制度、组织和人员保障。
但是，学习借鉴供电可靠性金牌企业的经验也要因地制宜。“停电需求申报的时候需要具备什么条件，什么方法等，各个供电局都结合自身的实际，形成制度。”南方电网公司计划发展部有关负责人说。现在，很多供电局都结合自身的实际编制了相关供电可靠性手册，这本细化了的手册，让每一位员工明白自己的角色，基建停电怎样申请，什么时候勘测巡查，哪一个地方可以带电作业等，一目了然。
南方电网公司有关领导表示，学习推广供电可靠性金牌企业管理经验的过程中，要协调好安全和可靠的关系，可靠要建立在安全的基础之上。
“更高的可靠性建立在坚强合理的网架结构、先进高效的设备管理和强大的需求侧管理基础上，与业务水平不匹配的高可靠性不可能，也不可取。”
标签：南网,供电局,全国电力可靠性金牌
