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阶梯电价试行以来，咨询相关政策及办理相关业务的居民客户不断增多。各地供电公司结合自身实际，加强对营销人员的培训，并出台配套服务举措。
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根据福建省物价局文件规定，三类群体可以办理分、合表业务：一是自建房屋出租给来厦务工人员的客户，生活用电可申请合表电价；二是只有一份房产证的合建住房、自建房分家等情形，或户籍人口在6人及以上的家庭，可申请分户；三是社会福利机构、未进行“一户一表”改造的住宅小区等，也享受合表电价。
厦门电业局专门开辟合表、分户网上业务受理、电话预约受理通道，简化业务办理流程，力求3个工作日内完成相应业务的现场勘察和客户答复，确保在申请后下一个抄表日前执行新的电价。该局还就合表、分户等阶梯电价相关配套服务，对社区客户经理进行了培训，并计划对特殊群体提供上门服务。
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居民阶梯电价政策试行以来，南京供电公司各营业厅办理相关业务的客户数量不断增多。为方便居民办理业务，南京供电公司将流动服务车开进社区，让居民客户足不出户就能咨询阶梯电价政策、办理相关申请业务。
7月18日当天，该公司流动服务车在居民客户密集的南湖和蓝旗新村社区接受了80多位居民客户咨询，办理阶梯电价相关业务20余笔。据了解，该公司流动服务车还将陆续进入南京市各人口密集的大型社区办理阶梯电价相关业务。
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青岛供电公司在阶梯电价试行前，整理了居民阶梯电价相关文件、执行和宣传解释阶梯电价细则，发给该公司所有营销人员，要求其全面、准确掌握阶梯电价有关知识，认真做好宣传解释工作。该公司举行居民阶梯电价知识普考，以考促学，督促、激励各级营销人员熟悉阶梯电价政策。本次考试取得很好效果，所有营销人员均能全面准确掌握阶梯电价相关知识，为做好青岛居民阶梯电价政策贯彻执行打下坚实基础。
标签：供电公司,配套服务,阶梯电价
