福建电力“政风行风热线”成供电宣传窗口

7月27日晚19：00-20：00，福建省电力有限公司总经理张磊率营销部、福建省供电服务中心相关负责人，参加福建电视台《政风行风热线》上线直播节目，现场解答广大电力客户的用电疑问。

据了解，福建电视台《政风行风热线》节目由福建省纠风办、福建省效能办、福建省广播影视集团联合主办，是一档以“听民声、解民忧、慰民心”为宗旨的民生节目。本期节目的主题是“新技术、新电力、新生活”，福建公司通过参加此次《政风行风热线》上线直播活动，向社会介绍供电优质服务举措，宣传有关用电政策，听取并解答电力客户的咨询和建议，是该公司深化“企业交给社会监督，服务交给客户评价”工作的一项切实举措。

“福建省电力公司‘两保三进’活动，为百姓带来哪些便利；阶梯电价，老百姓如何更节电；高温季节，电网如何做到安全迎峰度夏”，在近一个小时的现场直播节目中，福建公司通过访谈，接听热线电话，答复短信等方式，分别就广大电力客户关注的“保发展、保用电”为主题的优质服务“进企业、进社区、进农村”活动、迎峰度夏保供电、阶梯电价实行情况等问题，一一进行认真细致的解答。

据悉，为落实福建省委、省政府关于促进经济平稳较快发展的决策部署，福建省电力公司主动作为、靠前服务，于今年6月至12月，在全省开展以“保发展、保用电”为主题的优质服务“进企业、进社区、进农村”活动，从降低企业成本、提高办事效率、保障安全供电、快速解决问题等“四大”方面，推出十五条服务举措，务求快速解决用电实际问题，大力提升供电服务水平。自活动开展以来，该公司共成立服务小分队296个，走访企业、社区、农村3893个，提供优化用电建议书369份，专项排查用电安全隐患1317户，现场协调服务需求430个，进一步营造了良好用电环境。

近年来，福建省电力公司把“政风行风热线”作为宣传供电服务的窗口，也将其作为改进服务的一面“镜子”。节目结束后，该公司将对节目中客户通过电话和短信反映的问题，进行认真收集、梳理，及时反馈到相关责任部门，督促解决，并给客户答复。

节目中，福建省民评第二组组长金铁平对福建公司工作作了点评。他说，福建省电力公司在响应福建省委省政府关于促进经济平稳较快发展的决策部署等方面，采取了有力措施，有效解决了企业、居民的用电实际问题，营造了良好的用电环境和服务环境，行风建设取得了明显的成效。

来源：中国电力新闻网