8月3日,在防范第10号强热带风暴“达维”工作中,山东公司根据国家电网公司要求,超前谋划,精心操作,认真做好信息发布和应急传播工作,有效宣传了电力部门在应对台风,确保电网稳定运行中的做作的工作,在地方进一步树立了“国家电网”负责任的良好形象。
一是全面启动突发事件应急响应。在分析台风可能造成的舆情的基础上,按照化被动应对为主动出击的原则,启动新闻应急预案。在第一时间派出宣传人员赴日照,确保掌握一线情况。通过网络通讯员QQ群向系统内相关单位发出预警,向地市供电公司外联宣传部门发出短信通知,做好新闻应急准备。
二是实行24小时三级应急联动机制。按照分级负责、属地管理的原则,加强与省级驻地和当地市级媒体联络。对台风最有可能经过日照、临沂和青岛,由市公司提前联系沟通省级驻地媒体和当地媒体进驻供电公司,动态掌握报道公司应对台风袭击所做的工作。截至上午10时,各级媒体发稿45篇。
三是利用电视媒体开展即时传播。高度重视电视媒体特别是中央电视媒体在及时性和影响力方面的优势,与中央台、中央人民广播电台实时联动,与中央电视台赴日照、临沂、青岛、烟台前方的4路记者建立直接联系。中央人民广播电台于当晚、中央台新闻频道在8月2日晚20:00的《东方时空》、3日早晨6:00的《朝闻天下》现场联线中,均对供电部门做好应急抢修工作进行了报道。
四是开展微博矩阵传播。充分发挥微博实时播发信息的功能,通过公司官方微博,播发相关信息。在台风到来前,告诉公众电网应对台风的准备情况,提醒应对台风暴雨中的安全措施和知识;在台风过境时播发电网运行情况以及抢修工作情况,避免因停电造成居民恐慌。8月2日晚至3日8时,共发布信息50余条。
五是扎实做好新闻舆情引导工作。由各单位联系属地媒体向居民发布温馨提示,利用电视台滚动字幕形式发布涉电伤害预警。省、市、县公司网络通讯员24小时在线值守,对于自然灾害造成的停电引发网络舆情,及时组织跟帖引导,解释故障原因,公司舆情保持平稳。
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