浙江省电力公司行风三级巡查实现标准化作业

“有了这些作业指导书，行风巡查现在都是标准化作业。”8月15日，在浙江庆元县供电局客户服务中心，该局纪检监察专职吴松毅正手持《浙江省电力公司行风巡查作业指导书》，开展业扩报装行风巡查。

据悉，为推进行风巡查工作的规范化、标准化，浙江省电力公司全面梳理行风巡查各项业务流程，编制了供电营业窗口、供电营业所、故障报修与抢修、业扩报装受理、停限电管理、客户投诉管理、客户走访与函询等七类行风巡查作业指导书，对巡查重点、巡查方式和巡查内容予以明确。这些作业指导书进一步规范了行风巡查行为，使其成为标准化作业，切实提高了检查质量。

近年来，浙江省电力公司不断深化完善行风巡查工作，创建了以“发现问题在基层，反馈问题在现场，整改问题在限期”为鲜明特点的行风巡查机制，建立了785人的三级行风巡查网络，采用明查、暗访、客户走访、函询、调查、远程监控等多种方式，实现行风监督、检查、整改、考核的闭环管理，三级行风巡查面100%，巡查问题整改率100%。

来源：英大网