X
随着中原经济区建设上升为国家战略，河南省迎来了快速发展的战略机遇期，对电力的需求也越来越旺盛。为经济社会发展提供充足可靠的电力，是电网企业的核心价值所在。近年来，河南公司积极践行国家电网公司“四个服务”宗旨，推进电网建设，提供优质供电服务，积极服务河南经济社会发展，彰显了责任央企的良好形象。
8月8日，在河南省政府召开的“向社会承诺 让人民满意”公开服务承诺大会上，河南省电力公司贯彻落实国家电网公司要求，作出供电服务“十项承诺”，表示将始终把供电优质服务作为企业发展的“生命线”，努力为广大客户提供优质、方便、规范、真诚的供电服务，为中原经济区建设提供强大的电力支持。
可靠供电 撑起崛起脊梁
5月13日，哈密南—郑州±800千伏特高压直流输电工程正式开工。这项工程的正式开工，为中部崛起、中原经济区建设送来了一份大礼。
2011年9月，中原经济区建设上升为国家战略，产业集聚区蓬勃发展，河南迎来“新型城镇化、新型工业化、新型农业现代化”协调快速发展的战略机遇期。
近年来，国家电网公司不断加大对河南电网的投入。河南省电力公司积极实施“承接特高压、服务大中原”战略，以“三交一直”工程为重点，带动城乡各级电网协调发展，不断提升电网发展质量，不断增强供电可靠性。
8月8日，在河南省服务业提速计划重点项目——鹤壁银兴国际广场地下配电室里，李文江认真检查着每一台变压器各相线螺栓是否紧固到位：“下周就要进行竣工验收了，验收顺利通过以后，我们就可以睡个安稳觉了。”
银兴国际广场项目负责人杨波介绍，项目入住以来，处处都感受到优质高效的供电服务：报装后及时完成临时变压器的安装，开通绿色通道，答复项目供电方案，为项目建设提供了有力保障。
本着“产业集聚区建到哪里，供电线路就延伸到哪里；客户落到哪里，用电服务就跟进到哪里”的原则，河南省电力公司全面服务河南“三化”协调发展；动态跟踪产业集聚区招商、投资、建设等，优先提高对产业集聚区客户的供电能力和供电可靠性；主动走进企业，提供“一对一”服务，解决用电难题；动态修订1515个重要用电客户供用电网络优化方案，深化重要客户智能服务系统应用，确保重要客户用电安全。
2012年上半年，河南省产业集聚区保持快速发展良好态势，完成固定资产投资4108.6亿元，同比增长38.5%。2012年1月至7月，河南全省业扩报装容量1213.4万千伏安，同比增长28.9%。河南电网把充足的电力输送到全省的各个角落，源源不断地为中原经济区注入生机和活力。
心系三农 倾情中原大地
8月5日早晨，天刚蒙蒙亮，三门峡陕县池头村冯国化就来到自家田地，开始整理水泵浇水。他熟练地推上水房电刀闸开关，汩汩清泉顺着田埂撒着欢儿流向禾苗。
立足于农业大省实际，国家电网公司把服务河南涉农工作放到重要位置。按照国家电网公司“新农村、新电力、新服务”战略部署，2008年以来，河南省电力公司累计投资26.5亿元，新建、改造配电台区1.47万个、10千伏线路1万多千米，给15.54万眼机井通电，使944万亩农田受益。通过农网改造升级，河南县域全部实现110千伏“双电源”供电，农业生产用电有了更可靠的保障。
随着农村经济的快速发展，特别是“家电下乡”政策的影响，农村用电负荷猛增，部分地区农村低电压问题突出。国家电网公司从2010年4月开始，坚持技术和管理措施并重，集中开展低电压综合治理，更好地服务农村经济社会发展大局。平顶山叶县被确定为河南唯一的低电压综合治理试点。当年9月，低电压综合治理这一惠农利民工程在叶县得到全面实施。
2012年6月底，河南境内涉及低电压客户155.4万户、为期3年的低电压治理工作圆满结束，基本消除了农村低电压问题，显著提高了农村电网供电质量。
与此同时，河南省电力公司决定投入低电压专项资金12.9亿元，加强网架建设，实施中低压工程升级改造，启动无功优化工程建设，持续提升农村电网调压能力和无功补偿能效，全面提高农网供电质量，彻底解决农村“低电压”问题。
按照农村电网发展计划，2010年至2015年期间，河南省电力公司将务实推进农网改造升级“惠农惠民”工程，投入资金230多亿元，全面提升农网供电能力，消除低电压问题和供电“卡脖子”现象。
优质服务 彰显社会责任
“有了‘交费通’真好，只要有时间我们就会往卡里充值，不用再操心交电费的事啦！”8月8日，在郑州市高新区帝苑别墅小区内，市民蔡晓丽高兴地说。当日，郑州供电公司在该小区现场为居民讲解银行代收电费方式的优点，为客户办理银行卡，开通“交费通”为客户办理电费代收业务。
为解决客户交费难题，河南省电力公司大力打造“十分钟交费圈”，整合服务资源，拓展交费渠道，建设“交费地图”查询系统。未来几年，河南省电力公司系统各单位将按照老城区、城乡接合部和郊区三个部分划出网格细分区域，设在各类区域内的主打收费方式，将完全基于网格内居民情况和他们的交费习惯来确定。
解决配网薄弱、供电质量差问题，满足全省经济快速发展和人民生活对电力日益增长的需求，一直是河南省电力公司努力的方向。2012年以来，该公司科学优化电网建设投资结构，狠抓城乡电网建设和管理，不断提升城乡电网供电能力。郑州供电公司对全市配电网络详细摸底、排查，详细登记安全隐患和需要改造的线路、台区，制定整改方案，进行逐项改造。许昌供电公司投资1414万元实施配网度夏工程，改造过负荷线路和台区，解决部分区域变电容量欠缺问题。开封供电公司选择台变类、箱变类等类型的典型示范台区进行标准化改造，全面铺开台区标准治理工作。
“供电员工对我们小区的老旧线路进行更换后，我们小区再也没有出现跳闸现象，这个夏天过得非常凉爽。”郑州市棉纺社区居民李宏民老人指着楼前崭新的低压线路说。
8月7日，由国家发改委组织召开的中原经济区规划编制工作启动会议在郑州举行，标志着中原经济区建设进入关键阶段。河南省电力公司将在国家电网公司统一部署下，继续积极服务河南经济社会发展，做好各项供电服务工作，强力助推中原经济区建设和中部崛起，以优异成绩迎接党的十八大胜利召开。
标签：优质服务,河南
