“您好!江西省供电服务中心74号话务员,请问有什么可以帮您?”9月2日晚22时16分,随着一声声清脆的电话铃声响起,标志着江西省首家集中上线单位——南昌供电公司及所属8家县公司95598业务成功切入省供电服务中心, 95598业务集中上线迈出坚实的第一步。江西公司副总经理郝玉国,公司营销部、省电科院相关负责人出席95598业务集中上线启动仪式。
在仪式现场,郝玉国代表省公司党组对昼夜奋战在一线的同志们表示衷心的感谢,同时对全体干部员工发扬艰苦奋斗的精神,克服种种困难,提前一个月完成建设任务表示高度肯定。郝玉国指出,省供电服务中心95598业务集中上线,将实现抢修服务集中调度,为公司构建“大营销”体系,有效提升公司整体服务品质和管理水平提供支撑。希望大家继续发扬努力超越、追求卓越的企业精神,为打造江西电力服务特色,树立国家电网品牌形象做出更大的贡献。
据悉,南昌片区集中上线将试运行一周时间,对“大营销”体系95598所有业务流程运转成效进行检验,并进一步梳理、完善职责界面及专业衔接,为后期赣西、赣北、赣东、赣南四个片区的分批切入,9月16日实现全省集中上线奠定基础。截至9月3日上午7时,电话接听共计469次,其中故障报修28次,业务咨询102次,信息查询264次,测试工单10次,其他方面65次,电话接入顺畅,业务处理正常,供电服务中心整体运行平稳。
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