辽宁电力“223”服务塑国网品牌 树良好企业形象

9月3日记者在辽宁公司了解到，为深入推进“感动式”服务品牌建设，该公司以“223”服务推行不停电催费，受到广大用户赞誉。

“223”服务即2次电话通知、2次粘贴电费催缴单、3次上门通知，让用户真正的感受到“你用电，我用心”的承诺。该公司要求抄表员在居民催费过程中，严格执行粘贴2次电费催缴单制度，将电费催缴单粘贴在醒目位置，并在单据上留下抄表员的电话，使用户可以第一时间跟抄表员取得联系。“2次电话通知，3次上门告知不仅降低了停电户数，而且还大大降低了投诉率，更能有效地提高电费回收率”，该公司相关负责人表示。

辽宁公司将继续按照省公司推行特色服务要求，从转变服务文化理念抓起，实现辽电特色“感动式”服务所要追求的“送去光明，

来源：中国电力网